社交媒体投资回报率 (ROI) 是数字营销界最常争论的话题之一。为什么？主要是因为社交媒体投资回报率对于每个企业来说都是不同的，所以没有一个公认的定义。如果你让五位社交媒体经理定义投资回报率，你可能会得到五个不同的答案。
调查显示，各行各业的企业都在努力确定其社交媒体策略的有效性。超过40% 的公司表示，他们不知道自己的社交媒体努力是否真的有回报，这对任何营销团队来说都绝对不是一种令人安心的感觉。
社交媒体投资回报率很难衡量，这一点是可以理解的——很难说一条推文能带来多少收入，也很难说你最近的 Instagram 帖子是否提升了你的利润。然而，当营销人员说“社交媒体营销是可选的”或“肯定无法衡量”时，我仍然感到震惊。
确定社交媒体策略的投资回报率并非不可能。现在是时候澄清这个社交媒体迷思了，请按照以下步骤了解社交媒体投资回报率是什么、为什么它对您的业务有益以及如何开始有效地衡量它。
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那么社交媒体投资回报率是多少？
尽管我已经声称社交媒体投资回报率没有真正的定义，但从本质 阿根廷 whatsapp 数据 上讲，投资回报率衡量的是你在某个项目中投入的时间、金钱和资源。
在这种情况下，项目就是您的社交媒体策略。但是，您选择如何衡量投资回报率取决于您品牌的总体目标，无论是知名度、利润、客户参与度还是您能想到的任何其他目标。
然而，并非所有投资回报率估值都可以分解为美元和美分。将您的社交媒体工作与利润和收入的狭隘观点联系起来并不能准确描述您的社交媒体成功（或失败）。
作者奥利弗·布兰查德 (Oliver Blanchard)在他的 《社交媒体投资回报率：管理和衡量组织中的社交媒体努力》一书中很好地总结了这一点，他解释说非财务结果可以“通过捕捉人类行为的变化来讲述故事”。
在某些情况下，覆盖率、参与度和展示次数等指标可以更个性化地反映社交媒体的价值。例如，如果您的目标是提高品牌知名度，那么您将根据受众覆盖率和参与度等指标来衡量成功，而不是根据利润。
如果您需要一个完全简化的 ROI 视角，可以将其视为收益和成本的平衡。
从战略角度来看，成本不仅限于费用，还包括为提供服务（在本例中为社交媒体营销）而放弃的资源。在制定社交媒体战略时，成本可能包括从花费的时间到人工等任何因素。当您开始评估社交媒体投资回报率时，请务必考虑这些不太可量化的指标。