“确保客服人员说话非常清楚，并理解主要客户群的语言，” Virtual Work Team创始人 Shilonda Downing 说道。“如果您的客户感觉他们没有理解您的意思，或者他们听不懂呼叫中心客服人员说的话，他们往往会感到沮丧，从而导致业务损失。”
24/7 呼叫中心示例
答案连接
电信直通车
西格尼斯通讯公司
致电专家
OnBrand24
Xact Telesolutions
唐宁说：“如果一家小企业经营良好，那么它可 尼泊尔 whatsApp 数据 以通过 24/7 呼叫中心实现巨大的规模扩张。通过 24/7 呼叫中心，他们将获得更多的销售和客户。如果一家小企业没有一位现场人员全天候回答问题，那么它就有可能失去客户，转而选择竞争对手。客户和顾客的工作和购物时间不同，因此，与时间安排非常严格的呼叫中心相比，24/7 呼叫中心具有明显的优势。”
外包一个24/7呼叫中心需要花多少钱？
有多种因素决定您为外包呼叫中心支付多少费用。主要考虑因素之一是呼叫中心的位置。根据Cloud Task 的数据，美国呼叫中心管理您的呼叫中心的平均收费为每小时 25 至 65 美元。离岸呼叫中心的费率较低，平均每小时费用为 8 至 18 美元。较低的费率是由于美国以外国家的生活成本较低。
您可能需要单独支付额外费用的其他因素包括：
代理生产时间（这是涉及代理在通话结束后的跟进的任何收费时间。）
督导费
设备，包括工作站和耳机
代理培训
呼叫中心可能会收取以下费用：
每月：无论来电数量多少，您每月都要支付固定费用。费用按您每小时支付给代理的费用计算，代理会为您接听电话。
按分钟计费：当您使用共享服务时，代理会接听客户的各种电话，这种费率是按分钟计费的。这种设置非常适合通话量波动且不想在空闲时段按小时计费的公司。
请务必阅读我们对最佳呼叫中心的评论，其中列出了呼叫中心收取的各种费用。