Saudi Data Set

တယ်လီမားကတ်တင်းဆိုတာက တယ်လီဖုန်းကိုအသုံးပြုပြီး ရောင်းချခြင်းနဲ့ ဝန်ဆောင်မှုတွေကို မြှင့်တင်ပေးတဲ့ စီးပွားရေးလုပ်ငန်းတစ်ခုဖြစ်ပါတယ်။ တယ်လီမားကတ်တင်းဟာ ခေတ်မီနည်းပညာတွေကြောင့် အလွန်အရေးပါလာပါတယ်။ ဒီလိုလုပ်ငန်းတွေမှာ စီမံကိန်းတွေ၊ ဗျူဟာတွေ၊ နည်းပညာတွေနဲ့ လေ့ကျင့်ပေးမှုတွေဟာ အောင်မြင်ဖို့အတွက် အရေးကြီးပါတယ်။ တယ်လီမားကတ်တင်းရဲ့ အဓိကရည်ရွယ်ချက်ကတော့ ကုန်ပစ္စည်း ဒါမှမဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုတွေကို ဖောက်သည်တွေနဲ့ တိုက်ရိုက်ဆက်သွယ်ပြီး ရောင်းချဖို့ပါ။ ဒါ့အပြင် သုတေသနလုပ်ငန်းတွေ၊ ဖောက်သည်တွေရဲ့ သဘောထားတွေကို စစ်တမ်းကောက်ယူဖို့နဲ့ စျေးကွက်ထဲက သတင်းအချက်အလက်တွေကို စုဆောင်းဖို့အတွက်လည်း အသုံးဝင်ပါတယ်။ ဒီအတွက်ကြောင့် စနစ်တကျစီစဉ်ထားတဲ့ စီမံကိန်းဟာ လုပ်ငန်းတစ်ခုအတွက် မရှိမဖြစ်လိုအပ်ပါတယ်။

စီမံကိန်းရေးဆွဲခြင်း၏ အရေးကြီးပုံ

တယ်လီမားကတ်တင်းစီမံကိန်းတစ်ခုကို အောင်မြင်အောင်လုပ်ဆောင်ဖို့အတွက် ရည်မှန်းချက်တွေ၊ အသုံးစရိတ်တွေနဲ့ အချိန်ဇယားတွေကို အသေးစိတ်ရေးဆွဲထားဖို့လိုပါတယ်။ စီမံကိန်းရေးဆွဲတဲ့အခါ ပထမဆုံးအနေနဲ့ ရောင်းချမယ့် ကုန်ပစ္စည်း၊ ဝန်ဆောင်မှု၊ ပစ်မှတ်ထားတဲ့ ဖောက်သည်အုပ်စုတွေကို သေသေချာချာသတ်မှတ်ရပါမယ်။ ဥပမာ၊ ဘယ်လိုအသက်အရွယ်၊ ဘယ်လိုအလုပ်အကိုင်၊ ဘယ်လိုဝင်ငွေရှိတဲ့လူတွေကို ရောင်းချမ ဒေတာစာရင်း လဲဆိုတာမျိုးပေါ့။ ပြီးရင် တယ်လီမားကတ်တင်းသမားတွေရဲ့ စွမ်းဆောင်ရည်တွေကို မြှင့်တင်ဖို့ လေ့ကျင့်ရေးအစီအစဉ်တွေကိုလည်း ထည့်သွင်းစဉ်းစားရပါမယ်။ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုပုံစံ၊ စကားပြောဆိုမှုနည်းလမ်းနဲ့ ဖောက်သည်တွေရဲ့ မေးခွန်းတွေကို ဘယ်လိုဖြေကြားရမယ်ဆိုတာတွေကို သင်ကြားပေးရပါမယ်။ ဒါ့အပြင် စီမံကိန်းရဲ့ ရလဒ်တွေကို တိုင်းတာဖို့အတွက် နည်းလမ်းတွေကိုလည်း ကြိုတင်သတ်မှတ်ထားဖို့လိုပါတယ်။ ဥပမာ၊ တစ်နေ့ကို ဖုန်းဘယ်နှစ်ခါခေါ်ရမယ်၊ ဘယ်နှစ်ယောက်နဲ့ စကားပြောရမယ်၊ အရောင်းဘယ်လောက်ရရမယ်ဆိုတာမျိုးတွေပေါ့။

ပစ်မှတ်ထားဖောက်သည်များနှင့် ဒေတာအခြေခံ

တယ်လီမားကတ်တင်းရဲ့ အောင်မြင်မှုဟာ ပစ်မှတ်ထားတဲ့ ဖောက်သည်အချက်အလက်တွေပေါ်မှာ အများကြီးမူတည်ပါတယ်။ အချက်အလက်ကောင်းတွေမရှိရင် မှားယွင်းတဲ့လူတွေကို ဖုန်းခေါ်မိပြီး အချိန်ကုန်၊ လူပန်းနဲ့ စရိတ်ပြတ်မှာပါ။ ဒါကြောင့် သေချာတိကျတဲ့ ဒေတာအခြေခံတစ်ခုကို တည်ဆောက်ဖို့လိုပါတယ်။ ဒီအချက်အလက်တွေထဲမှာ ဖောက်သည်ရဲ့အမည်၊ ဖုန်းနံပါတ်၊ နေရပ်လိပ်စာ၊ ဝယ်ယူခဲ့ဖူးတဲ့ ကုန်ပစ္စည်းအမျိုးအစားနဲ့ အခြားအရေးကြီးတဲ့ အချက်အလက်တွေပါဝင်ပါတယ်။ ဒီအချက်အလက်တွေကို စနစ်တကျစီမံခန့်ခွဲထားတဲ့ CRM (Customer Relationship Management) Software တွေနဲ့ စုဆောင်းသိမ်းဆည်းနိုင်ပါတယ်။ CRM စနစ်က ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုမှတ်တမ်းတွေ၊ ဖောက်သည်တွေရဲ့ တုံ့ပြန်မှုတွေနဲ့ အရောင်းမှတ်တမ်းတွေကို အချိန်နဲ့တပြေးညီ သိမ်းဆည်းပေးတာကြောင့် စီမံခန့်ခွဲသူတွေအတွက် အလွန်အသုံးဝင်ပါတယ်။

ခေါ်ဆိုမှုအစီအစဉ်များနှင့် စကားပြောဆိုမှုပုံစံ

ထိရောက်တဲ့ တယ်လီမားကတ်တင်းစီမံကိန်းတစ်ခုမှာ အရေးကြီးဆုံးကတော့ ဖုန်းခေါ်ဆိုတဲ့ပုံစံနဲ့ စကားပြောဆိုတဲ့ နည်းလမ်းတွေပဲဖြစ်ပါတယ်။ ဖုန်းမခေါ်ခင်မှာ ဘာတွေပြောရမယ်၊ ဘယ်လိုစတင်ရမယ်၊ ဘယ်လိုအဆုံးသတ်ရမယ်ဆိုတာကို သေချာပြင်ဆင်ထားရပါမယ်။ စကားပြောဆိုမှုပုံစံ (Script) တွေက အထောက်အကူပြုပေမယ့် တယ်လီမားကတ်တင်းသမားတွေဟာ လူတစ်ယောက်ချင်းစီရဲ့ တုံ့ပြန်မှုအပေါ်မူတည်ပြီး လိုက်လျောညီထွေဖြစ်အောင် ပြောဆိုနိုင်ရပါမယ်။ ပထမဦးစွာ ကိုယ့်ကိုယ်ကို ဘယ်သူဘယ်ဝါဖြစ်ကြောင်း၊ ဘယ်ကုမ္ပဏီကနေ ဖုန်းခေါ်ဆိုကြောင်း ယဉ်ကျေးစွာမိတ်ဆက်ရပါမယ်။ ပြီးရင် ဖောက်သည်အတွက် ဘယ်လိုအကျိုးကျေးဇူးတွေရှိတယ်ဆိုတာကို ရှင်းပြပြီး သူတို့ရဲ့လိုအပ်ချက်တွေကို မေးမြန်းရပါမယ်။ ဖောက်သည်တွေက မေးခွန်းတွေမေးလာရင်လည်း စိတ်ရှည်လက်ရှည်နဲ့ အသေးစိတ်ဖြေကြားပေးနိုင်ရပါမယ်။





စွမ်းဆောင်ရည်တိုင်းတာခြင်းနှင့် အစီရင်ခံစာများ

တယ်လီမားကတ်တင်းစီမံကိန်းတစ်ခုရဲ့ အောင်မြင်မှုကို သိရှိဖို့အတွက် စွမ်းဆောင်ရည်တွေကို ပုံမှန်တိုင်းတာဖို့လိုပါတယ်။ စွမ်းဆောင်ရည်တိုင်းတာတဲ့အခါမှာ KPI (Key Performance Indicators) တွေကို အသုံးပြုနိုင်ပါတယ်။ ဥပမာ၊ တစ်ရက်တာ ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုအရေအတွက်၊ ဖုန်းပြောဆိုချိန်၊ အရောင်းအဖြစ်ပြောင်းလဲနိုင်မှုနှုန်း (Conversion Rate)၊ ဖောက်သည်တစ်ဦးစီအတွက် စရိတ်စက (Cost per acquisition) စတဲ့အချက်အလက်တွေကို စောင့်ကြည့်ရပါမယ်။ ဒီအချက်အလက်တွေကနေ စီမံကိန်းရဲ့ အားသာချက်၊ အားနည်းချက်တွေကို ဖော်ထုတ်ပြီး လိုအပ်သလို ပြန်လည်ပြင်ဆင်နိုင်ပါတယ်။ အစီရင်ခံစာတွေကို ပုံမှန်တင်ပြခြင်းဖြင့် စီမံခန့်ခွဲသူတွေဟာ လုပ်ငန်းရဲ့ တိုးတက်မှုကို အချိန်နဲ့တပြေးညီ သိရှိနိုင်ပြီး ပိုမိုကောင်းမွန်တဲ့ ဆုံးဖြတ်ချက်တွေ ချနိုင်ပါလိမ့်မယ်။

နည်းပညာနှင့် ကိရိယာများ၏ အခန်းကဏ္ဍ

ခေတ်မီတယ်လီမားကတ်တင်းစီမံကိန်းတွေမှာ နည်းပညာတွေက အဓိကကျတဲ့ အခန်းကဏ္ဍကနေ ပါဝင်နေပါတယ်။ အလိုအလျောက်ဖုန်းခေါ်ဆိုပေးတဲ့ Auto-dialer စနစ်၊ ဖောက်သည်အချက်အလက်တွေကို စုဆောင်းသိမ်းဆည်းတဲ့ CRM စနစ်၊ ဖုန်းပြောဆိုမှုတွေကို အသံသွင်းထားတဲ့ Call Recording စနစ်နဲ့ အရောင်းစွမ်းဆောင်ရည်တွေကို တိုင်းတာပေးတဲ့ Analytics tools တွေဟာ တယ်လီမားကတ်တင်းလုပ်ငန်းတွေကို ပိုမိုထိရောက်စေပါတယ်။ ဒီကိရိယာတွေက တယ်လီမားကတ်တင်းသမားတွေရဲ့ အလုပ်တွေကို ပေါ့ပါးစေပြီး ဖောက်သည်တွေနဲ့ ပိုမိုကောင်းမွန်တဲ့ ဆက်ဆံရေးတွေတည်ဆောက်နိုင်အောင် ကူညီပေးပါတယ်။ ဥပမာ၊ CRM စနစ်က ဖောက်သည်တစ်ဦးရဲ့ အချက်အလက်အားလုံးကို ဖုန်းခေါ်နေစဉ်မှာပဲ တခါတည်းကြည့်ရှုနိုင်တာကြောင့် သက်ဆိုင်ရာအချက်အလက်တွေကို အလွယ်တကူပြောဆိုနိုင်ပါတယ်။

တယ်လီမားကတ်တင်းသမားများအတွက် လေ့ကျင့်ရေး

တယ်လီမားကတ်တင်းသမားတွေကို စွမ်းရည်ပြည့်ဝအောင် လေ့ကျင့်သင်ကြားပေးတာဟာ စီမံကိန်းတစ်ခုရဲ့ အောင်မြင်မှုကို တိုက်ရိုက်သက်ရောက်စေပါတယ်။ ကောင်းမွန်တဲ့ လေ့ကျင့်ရေးအစီအစဉ်တစ်ခုမှာ ကုန်ပစ္စည်း ဒါမှမဟုတ် ဝန်ဆောင်မှုအကြောင်းကို အသေးစိတ်သိရှိစေဖို့၊ ဖုန်းခေါ်ဆိုတဲ့ နည်းပညာတွေနဲ့ စကားပြောဆိုတဲ့ အရည်အချင်းတွေကို မြှင့်တင်ဖို့၊ ဖောက်သည်ရဲ့ စိတ်ပိုင်းဆိုင်ရာကို နားလည်အောင် သင်ကြားပေးဖို့နဲ့ စိန်ခေါ်မှုတွေကို ဘယ်လိုရင်ဆိုင်ဖြေရှင်းရမယ်ဆိုတာကို သင်ပေးဖို့လိုပါတယ်။ အထူးသဖြင့် ငြင်းဆန်မှုတွေကို ဘယ်လိုကိုင်တွယ်ရမယ်၊ ခက်ခဲတဲ့အခြေအနေတွေကို ဘယ်လိုကျော်ဖြတ်ရမယ်ဆိုတာတွေကို သင်ကြားပေးတာက အလွန်အရေးကြီးပါတယ်။ ပုံမှန်အားဖြင့် လေ့ကျင့်ရေးကို တစ်ခါတည်းပြီးအောင် သင်ကြားပေးတာမျိုးမဟုတ်ဘဲ ပုံမှန်ပြန်လည်လေ့ကျင့်ပေးခြင်းဖြင့် သူတို့ရဲ့စွမ်းဆောင်ရည်ကို အမြဲတမ်းမြင့်မားနေအောင် ထိန်းထားနိုင်ပါတယ်။

စိန်ခေါ်မှုများနှင့် အနာဂတ်အလားအလာ

တယ်လီမားကတ်တင်းလုပ်ငန်းတွေဟာ စိန်ခေါ်မှုများစွာနဲ့ ရင်ဆိုင်နေရပါတယ်။ ဥပမာ၊ ဖောက်သည်တွေရဲ့ ခေါ်ဆိုမှုတွေကို လက်ခံလိုခြင်းမရှိတာ၊ ကိုယ်ရေးအချက်အလက်လုံခြုံရေးဆိုင်ရာ ကိစ္စရပ်တွေနဲ့ ဥပဒေစည်းမျဉ်းတွေက အဓိကစိန်ခေါ်မှုတွေဖြစ်ပါတယ်။ ဒီစိန်ခေါ်မှုတွေကို ကျော်လွှားနိုင်ဖို့အတွက် ကုမ္ပဏီတွေဟာ စည်းကမ်းချက်တွေကို လိုက်နာပြီး ဖောက်သည်တွေရဲ့ ယုံကြည်မှုကို ရယူဖို့လိုအပ်ပါတယ်။ ဒါ့အပြင် AI (Artificial Intelligence) နဲ့ Automated Calling စနစ်တွေကဲ့သို့ ခေတ်မီနည်းပညာတွေကို အသုံးပြုခြင်းဖြင့် တယ်လီမားကတ်တင်းရဲ့ အနာဂတ်ဟာ ပိုမိုတိုးတက်လာနိုင်ပါတယ်။ စက်ရုပ်တွေနဲ့ AI တွေက ရိုးရှင်းတဲ့ဖုန်းခေါ်ဆိုမှုတွေကို လုပ်ဆောင်နိုင်ပြီး လူသားတယ်လီမားကတ်တင်းသမားတွေကတော့ ပိုမိုရှုပ်ထွေးတဲ့ ပြဿနာတွေကို ဖြေရှင်းဖို့နဲ့ ဖောက်သည်တွေနဲ့ ပိုမိုနက်ရှိုင်းတဲ့ဆက်ဆံရေးတွေ တည်ဆောက်ဖို့အတွက် အာရုံစိုက်နိုင်မှာဖြစ်ပါတယ်။