ການຕະຫຼາດ SMS ຜ່ານເວັບໄຊທ໌: ເຄື່ອງມືອັນຊົງພະລັງສຳລັບທຸລະກິດ
Posted: Thu Aug 14, 2025 3:05 am
ການຕະຫຼາດຜ່ານລະບົບຂໍ້ຄວາມສັ້ນ (SMS) ໄດ້ພັດທະນາຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງຈາກພຽງແຕ່ເປັນຊ່ອງທາງການສື່ສານແບບດຽວໄປສູ່ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ມີປະສິດທິພາບສູງ, ໂດຍສະເພາະເມື່ອລວມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌. ໃນຍຸກດິຈິຕອລທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໃຊ້ໂທລະສັບມືຖືເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງຊີວິດປະຈຳວັນ, ການຕະຫຼາດ SMS ຈຶ່ງກາຍເປັນວິທີການທີ່ວ່ອງໄວ ແລະ ມີປະສິດທິຜົນໃນການເຂົ້າເຖິງລູກຄ້າໂດຍກົງ. ເວັບໄຊທ໌ບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນໜ້າຮ້ານອອນໄລນ໌ເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນຈຸດສູນກາງໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນ, ສ້າງລາຍຊື່ຜູ້ຕິດຕໍ່, ແລະ ອັດຕະໂນມັດຂະບວນການຕະຫຼາດ SMS. ການເຊື່ອມໂຍງລະບົບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນ, ການແຈ້ງເຕືອນ, ແລະ ຂໍ້ມູນສຳຄັນຕ່າງໆ ໄປຫາລູກຄ້າໄດ້ທັນທີ, ເຮັດໃຫ້ການສື່ສານມີຄວາມຄ່ອງຕົວ ແລະ ຖືກເປົ້າໝາຍຫຼາຍຂຶ້ນ. ການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ປະສານງານກັບເວັບໄຊທ໌ໄດ້ຢ່າງລົງຕົວຈຶ່ງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບທຸລະກິດທີ່ຕ້ອງການເພີ່ມການມີສ່ວນຮ່ວມ ແລະ ສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າ.
ການສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌
ເວັບໄຊທ໌ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າສຳລັບການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ການນຳໃຊ້ແບບຟອມສະໝັກຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແຈ້ງເຕືອນໂປຣໂມຊັນພິເສດ, ຫຼື ການລົງທະບຽນສະມາຊິກຜ່ານເວັບໄຊທ໌ແມ່ນວິທີການທີ່ດີເລີດໃນການເກັບກຳເບີໂທລະສັບຂອງຜູ້ທີ່ສົນໃຈ. ໂດຍການໃຫ້ສິ່ງຈູງໃຈເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດພິເສດສຳລັບການລົງທະບຽນ, ເນື້ອຫາສະເພາະສຳລັບສະມາຊິກ, ຫຼື ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ສະເໜີກ່ອນໃຜ, ທຸລະກິດສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ ລາຍຊື່ຂໍ້ມູນ ຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຍິນຍອມໃຫ້ເບີໂທລະສັບໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ນອກຈາກນີ້, ການຕິດຕາມການກະທຳຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌ ເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເບິ່ງສິນຄ້າທີ່ແນ່ນອນ ຫຼື ການເພີ່ມສິນຄ້າໃສ່ກະຕ່າສິນຄ້າ, ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນຳມາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຂໍ້ຄວາມ SMS ແບບກຳນົດເອງທີ່ກົງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນ, ເຊິ່ງເພີ່ມໂອກາດໃນການປ່ຽນແປງຜູ້ຊົມໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າຕົວຈິງ.
ປະສິດທິພາບຂອງຂໍ້ຄວາມ SMS ໃນການສື່ສານໂດຍກົງ
ການຕະຫຼາດ SMS ເປັນຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ໂດດເດັ່ນດ້ວຍອັດຕາການເປີດອ່ານທີ່ສູງທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນເກີນ 90%. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າໂດຍກົງຜ່ານເບີໂທລະສັບມີໂອກາດສູງທີ່ຈະຖືກເຫັນ ແລະ ອ່ານທັນທີ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມກັບອີເມວທີ່ມັກຈະຖືກລະເລີຍ ຫຼື ຕົກຢູ່ໃນໂຟເດີສະແປມ, SMS ສົ່ງສານໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ທັນເວລາ, ໂດຍສະເພາະໃນກໍລະນີທີ່ຕ້ອງມີການແຈ້ງເຕືອນສຳຄັນ ຫຼື ໂປຣໂມຊັນທີ່ມີເວລາຈຳກັດ. ເວັບໄຊທ໌ສາມາດຖືກໃຊ້ເປັນພື້ນຖານໃນການສ້າງເນື້ອຫາ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ພ້ອມດ້ວຍການເພີ່ມລິ້ງໄປຍັງໜ້າສິນຄ້າ ຫຼື ເນື້ອຫາສະເພາະເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍກົງ. ການສື່ສານແບບສອງທາງຜ່ານ SMS ຍັງເປັນໄປໄດ້, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເກັບກຳຄຳຕິຊົມ, ຕອບຄຳຖາມ, ແລະ ສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ. ການລວມຂໍ້ຄວາມສັ້ນ, ງ່າຍດາຍ, ແລະ ໄດ້ຜົນເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ຈຶ່ງເປັນກຸນແຈສຳຄັນໃນການສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນກັບລູກຄ້າ.
ການເພີ່ມຍອດຂາຍດ້ວຍລະບົບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ
ການຕະຫຼາດ SMS ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດມັກຈະນຳໃຊ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌, ລະບົບສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS ແຈ້ງເຕືອນການຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ຕິດຕາມສະຖານະການຈັດສົ່ງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໝັ້ນໃຈໃນຂະບວນການຊື້ຂາຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍຫຼຸດພາລະວຽກຂອງພະນັກງານໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບອັດຕະໂນມັດຍັງສາມາດຖືກຕັ້ງຄ່າເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຕືອນລູກຄ້າທີ່ປະຖິ້ມກະຕ່າສິນຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌, ພ້ອມກັບຂໍ້ສະເໜີພິເສດເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບມາເຮັດການຊື້ຂາຍໃຫ້ສຳເລັດ. ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກປະຫວັດການຊື້ຂາຍໃນເວັບໄຊທ໌, ລະບົບສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມແຈ້ງເຕືອນເມື່ອສິນຄ້າທີ່ລູກຄ້າເຄີຍສົນໃຈກັບມາພ້ອມຂາຍອີກຄັ້ງ ຫຼື ແນະນຳສິນຄ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ການອັດຕະໂນມັດເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນຕົວສຳລັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດ
ໜຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສຳຄັນຂອງການເຊື່ອມໂຍງການຕະຫຼາດ SMS ເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ແພລດຟອມການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະໄໝຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຕິດຕາມວ່າຂໍ້ຄວາມໃດຖືກເປີດອ່ານ, ຂໍ້ຄວາມໃດໄດ້ຮັບການຕອບກັບ, ແລະ ລິ້ງໃດຖືກຄລິກຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນຳມາປຽບທຽບກັບຂໍ້ມູນການຊື້ຂາຍໃນເວັບໄຊທ໌ ເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນວ່າຂໍ້ຄວາມ SMS ປະເພດໃດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນສຳລັບສິນຄ້າປະເພດໃດໜຶ່ງໄດ້ຮັບການຕອບສະໜອງທີ່ດີ, ທຸລະກິດສາມາດນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອສ້າງຂໍ້ສະເໜີທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດ. ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດທົດລອງ A/B testing ກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈຶ່ງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການເພີ່ມຜົນຕອບແທນສູງສຸດ (ROI) ຈາກການລົງທຶນໃນການຕະຫຼາດ SMS.
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແບບແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າ
ການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ລວມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງລະອຽດ, ເຊິ່ງເປັນການເປີດທາງໃຫ້ແກ່ການຕະຫຼາດແບບກຳນົດເອງ. ໂດຍການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ປະຫວັດການຊື້ຂາຍ, ແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ລູກຄ້າໄດ້ໃຫ້ໄວ້ໃນເວັບໄຊທ໌, ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງລູກຄ້າອອກເປັນກຸ່ມຕ່າງໆ ຕາມຄວາມສົນໃຈ, ພຶດຕິກຳ, ຫຼື ທີ່ຕັ້ງ. ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ເຄີຍຊື້ສິນຄ້າກ່ຽວກັບເຄື່ອງສຳອາງຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຄື່ອງສຳອາງເທົ່ານັ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າທີ່ມັກສິນຄ້າກ່ຽວກັບເຄື່ອງນຸ່ງຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມກ່ຽວກັບແຟຊັນ. ການແບ່ງກຸ່ມດັ່ງກ່າວນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງໄປມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບຜູ້ຮັບ, ເຊິ່ງເປັນການເພີ່ມໂອກາດໃນການໂຕ້ຕອບ ແລະ ການຊື້ຂາຍ. ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບບໍ່ຖືກເປົ້າໝາຍສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກລຳຄານ ແລະ ອາດຈະຍົກເລີກການຮັບຂໍ້ມູນ, ດັ່ງນັ້ນ, ການແບ່ງກຸ່ມຈຶ່ງເປັນຍຸດທະສາດທີ່ສຳຄັນສຳລັບການຮັກສາຄວາມສຳພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າ.
ການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດອື່ນໆ
ຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ແທ້ຈິງຂອງການຕະຫຼາດ SMS ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າສະໝັກຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຜ່ານແບບຟອມໃນເວັບໄຊທ໌, ຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດຖືກສົ່ງເຂົ້າໄປໃນລະບົບການຕະຫຼາດ SMS ແລະ ລະບົບການຕະຫຼາດອີເມວພ້ອມໆກັນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງແຄມເປນການຕະຫຼາດທີ່ປະສົມປະສານກັນຢ່າງສົມບູນ, ໂດຍໃຊ້ຊ່ອງທາງທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS ສັ້ນໆ ເພື່ອແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບອີເມວໂປຣໂມຊັນໃໝ່, ເຊິ່ງເປັນການເພີ່ມອັດຕາການເປີດອ່ານຂອງອີເມວ. ນອກຈາກນີ້, ຍັງສາມາດເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດສັງຄົມອອນໄລນ໌ເພື່ອຕິດຕາມການກະທຳຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຜ່ານ SMS. ການປະສົມປະສານແບບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງປະສົບການການຕະຫຼາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ.
ສະຫຼຸບແລະການສ້າງຄວາມສຳພັນໄລຍະຍາວ
ໂດຍສະຫຼຸບ, ການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ລວມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດທີ່ຜ່ານໄປເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນຍຸດທະສາດຫຼັກທີ່ຊົງພະລັງສຳລັບທຸລະກິດໃນຍຸກປັດຈຸບັນ. ການເຊື່ອມໂຍງລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ສື່ສານກັບລູກຄ້າໄດ້ໂດຍກົງ ແລະ ທັນເວລາ, ແລະ ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງແຄມເປນການຕະຫຼາດຜ່ານລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ຜົນທີ່ໄດ້ຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການເພີ່ມຍອດຂາຍໃນໄລຍະສັ້ນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນການສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນ ແລະ ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າ. ການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການອະນຸຍາດ (opt-in) ຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຄຸນຄ່າແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ໂດຍການໃຊ້ເວັບໄຊທ໌ເປັນສູນກາງໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນ, ການແບ່ງກຸ່ມ, ແລະ ການສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ, ທຸລະກິດຈະສາມາດສ້າງປະສົບການທີ່ດີເລີດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ ແລະ ໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງໄດ້.
ການສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌
ເວັບໄຊທ໌ມີບົດບາດສຳຄັນໃນການສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າສຳລັບການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ການນຳໃຊ້ແບບຟອມສະໝັກຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານ, ແຈ້ງເຕືອນໂປຣໂມຊັນພິເສດ, ຫຼື ການລົງທະບຽນສະມາຊິກຜ່ານເວັບໄຊທ໌ແມ່ນວິທີການທີ່ດີເລີດໃນການເກັບກຳເບີໂທລະສັບຂອງຜູ້ທີ່ສົນໃຈ. ໂດຍການໃຫ້ສິ່ງຈູງໃຈເຊັ່ນ: ສ່ວນຫຼຸດພິເສດສຳລັບການລົງທະບຽນ, ເນື້ອຫາສະເພາະສຳລັບສະມາຊິກ, ຫຼື ການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ສະເໜີກ່ອນໃຜ, ທຸລະກິດສາມາດຊຸກຍູ້ໃຫ້ ລາຍຊື່ຂໍ້ມູນ ຜູ້ເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌ຍິນຍອມໃຫ້ເບີໂທລະສັບໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ນອກຈາກນີ້, ການຕິດຕາມການກະທຳຂອງລູກຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌ ເຊັ່ນ: ການເຂົ້າເບິ່ງສິນຄ້າທີ່ແນ່ນອນ ຫຼື ການເພີ່ມສິນຄ້າໃສ່ກະຕ່າສິນຄ້າ, ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຄວາມສົນໃຈຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນຳມາໃຊ້ເພື່ອສ້າງຂໍ້ຄວາມ SMS ແບບກຳນົດເອງທີ່ກົງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະບຸກຄົນ, ເຊິ່ງເພີ່ມໂອກາດໃນການປ່ຽນແປງຜູ້ຊົມໃຫ້ກາຍເປັນລູກຄ້າຕົວຈິງ.
ປະສິດທິພາບຂອງຂໍ້ຄວາມ SMS ໃນການສື່ສານໂດຍກົງ
ການຕະຫຼາດ SMS ເປັນຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ໂດດເດັ່ນດ້ວຍອັດຕາການເປີດອ່ານທີ່ສູງທີ່ສຸດ, ເຊິ່ງໂດຍປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນເກີນ 90%. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າຂໍ້ຄວາມທີ່ຖືກສົ່ງໄປຫາລູກຄ້າໂດຍກົງຜ່ານເບີໂທລະສັບມີໂອກາດສູງທີ່ຈະຖືກເຫັນ ແລະ ອ່ານທັນທີ. ໃນທາງກົງກັນຂ້າມກັບອີເມວທີ່ມັກຈະຖືກລະເລີຍ ຫຼື ຕົກຢູ່ໃນໂຟເດີສະແປມ, SMS ສົ່ງສານໄດ້ຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະ ທັນເວລາ, ໂດຍສະເພາະໃນກໍລະນີທີ່ຕ້ອງມີການແຈ້ງເຕືອນສຳຄັນ ຫຼື ໂປຣໂມຊັນທີ່ມີເວລາຈຳກັດ. ເວັບໄຊທ໌ສາມາດຖືກໃຊ້ເປັນພື້ນຖານໃນການສ້າງເນື້ອຫາ ແລະ ຂໍ້ຄວາມທີ່ໜ້າສົນໃຈ, ພ້ອມດ້ວຍການເພີ່ມລິ້ງໄປຍັງໜ້າສິນຄ້າ ຫຼື ເນື້ອຫາສະເພາະເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໂດຍກົງ. ການສື່ສານແບບສອງທາງຜ່ານ SMS ຍັງເປັນໄປໄດ້, ເຊິ່ງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດເກັບກຳຄຳຕິຊົມ, ຕອບຄຳຖາມ, ແລະ ສ້າງປະສົບການລູກຄ້າທີ່ດີຂຶ້ນ. ການລວມຂໍ້ຄວາມສັ້ນ, ງ່າຍດາຍ, ແລະ ໄດ້ຜົນເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ຈຶ່ງເປັນກຸນແຈສຳຄັນໃນການສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນກັບລູກຄ້າ.
ການເພີ່ມຍອດຂາຍດ້ວຍລະບົບຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດ
ການຕະຫຼາດ SMS ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ທີ່ປະສົບຜົນສຳເລັດມັກຈະນຳໃຊ້ລະບົບອັດຕະໂນມັດ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າສັ່ງຊື້ສິນຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌, ລະບົບສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS ແຈ້ງເຕືອນການຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້ ແລະ ຕິດຕາມສະຖານະການຈັດສົ່ງໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກໝັ້ນໃຈໃນຂະບວນການຊື້ຂາຍເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງຊ່ວຍຫຼຸດພາລະວຽກຂອງພະນັກງານໄດ້ຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ລະບົບອັດຕະໂນມັດຍັງສາມາດຖືກຕັ້ງຄ່າເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມເຕືອນລູກຄ້າທີ່ປະຖິ້ມກະຕ່າສິນຄ້າໃນເວັບໄຊທ໌, ພ້ອມກັບຂໍ້ສະເໜີພິເສດເພື່ອຊຸກຍູ້ໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກັບມາເຮັດການຊື້ຂາຍໃຫ້ສຳເລັດ. ການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກປະຫວັດການຊື້ຂາຍໃນເວັບໄຊທ໌, ລະບົບສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມແຈ້ງເຕືອນເມື່ອສິນຄ້າທີ່ລູກຄ້າເຄີຍສົນໃຈກັບມາພ້ອມຂາຍອີກຄັ້ງ ຫຼື ແນະນຳສິນຄ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ການອັດຕະໂນມັດເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ພຽງແຕ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງສ້າງປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນຕົວສຳລັບລູກຄ້າ, ເຊິ່ງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການເພີ່ມຍອດຂາຍ.
ການວິເຄາະຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຍຸດທະສາດ
ໜຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບທີ່ສຳຄັນຂອງການເຊື່ອມໂຍງການຕະຫຼາດ SMS ເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການວິເຄາະຂໍ້ມູນຢ່າງເລິກເຊິ່ງ. ແພລດຟອມການຕະຫຼາດທີ່ທັນສະໄໝຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຕິດຕາມວ່າຂໍ້ຄວາມໃດຖືກເປີດອ່ານ, ຂໍ້ຄວາມໃດໄດ້ຮັບການຕອບກັບ, ແລະ ລິ້ງໃດຖືກຄລິກຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ສາມາດນຳມາປຽບທຽບກັບຂໍ້ມູນການຊື້ຂາຍໃນເວັບໄຊທ໌ ເພື່ອໃຫ້ທຸລະກິດເຂົ້າໃຈຢ່າງຊັດເຈນວ່າຂໍ້ຄວາມ SMS ປະເພດໃດທີ່ສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ພຶດຕິກຳຂອງລູກຄ້າຫຼາຍທີ່ສຸດ. ຕົວຢ່າງ, ຖ້າຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນສຳລັບສິນຄ້າປະເພດໃດໜຶ່ງໄດ້ຮັບການຕອບສະໜອງທີ່ດີ, ທຸລະກິດສາມາດນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອສ້າງຂໍ້ສະເໜີທີ່ຄ້າຍຄືກັນໃນອະນາຄົດ. ການວິເຄາະຂໍ້ມູນຍັງຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດທົດລອງ A/B testing ກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອຊອກຫາສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດ. ການສ້າງຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດທີ່ອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈຶ່ງເປັນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການເພີ່ມຜົນຕອບແທນສູງສຸດ (ROI) ຈາກການລົງທຶນໃນການຕະຫຼາດ SMS.
ຍຸດທະສາດການຕະຫຼາດແບບແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າ
ການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ລວມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງກຸ່ມລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງລະອຽດ, ເຊິ່ງເປັນການເປີດທາງໃຫ້ແກ່ການຕະຫຼາດແບບກຳນົດເອງ. ໂດຍການນຳໃຊ້ຂໍ້ມູນຈາກການເຂົ້າຊົມເວັບໄຊທ໌, ປະຫວັດການຊື້ຂາຍ, ແລະ ຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ລູກຄ້າໄດ້ໃຫ້ໄວ້ໃນເວັບໄຊທ໌, ທຸລະກິດສາມາດແບ່ງລູກຄ້າອອກເປັນກຸ່ມຕ່າງໆ ຕາມຄວາມສົນໃຈ, ພຶດຕິກຳ, ຫຼື ທີ່ຕັ້ງ. ຕົວຢ່າງ, ລູກຄ້າທີ່ເຄີຍຊື້ສິນຄ້າກ່ຽວກັບເຄື່ອງສຳອາງຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມໂປຣໂມຊັນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບເຄື່ອງສຳອາງເທົ່ານັ້ນ, ໃນຂະນະທີ່ລູກຄ້າທີ່ມັກສິນຄ້າກ່ຽວກັບເຄື່ອງນຸ່ງຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມກ່ຽວກັບແຟຊັນ. ການແບ່ງກຸ່ມດັ່ງກ່າວນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຂໍ້ຄວາມທີ່ສົ່ງໄປມີຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ ແລະ ມີຄຸນຄ່າຫຼາຍຂຶ້ນສຳລັບຜູ້ຮັບ, ເຊິ່ງເປັນການເພີ່ມໂອກາດໃນການໂຕ້ຕອບ ແລະ ການຊື້ຂາຍ. ການສົ່ງຂໍ້ຄວາມແບບບໍ່ຖືກເປົ້າໝາຍສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກລຳຄານ ແລະ ອາດຈະຍົກເລີກການຮັບຂໍ້ມູນ, ດັ່ງນັ້ນ, ການແບ່ງກຸ່ມຈຶ່ງເປັນຍຸດທະສາດທີ່ສຳຄັນສຳລັບການຮັກສາຄວາມສຳພັນທີ່ດີກັບລູກຄ້າ.
ການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດອື່ນໆ
ຄວາມເຂັ້ມແຂງທີ່ແທ້ຈິງຂອງການຕະຫຼາດ SMS ຜ່ານເວັບໄຊທ໌ແມ່ນຢູ່ໃນຄວາມສາມາດໃນການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດອື່ນໆ. ຕົວຢ່າງ, ເມື່ອລູກຄ້າສະໝັກຮັບຂໍ້ມູນຂ່າວສານຜ່ານແບບຟອມໃນເວັບໄຊທ໌, ຂໍ້ມູນຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດຖືກສົ່ງເຂົ້າໄປໃນລະບົບການຕະຫຼາດ SMS ແລະ ລະບົບການຕະຫຼາດອີເມວພ້ອມໆກັນ. ນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງແຄມເປນການຕະຫຼາດທີ່ປະສົມປະສານກັນຢ່າງສົມບູນ, ໂດຍໃຊ້ຊ່ອງທາງທີ່ຫຼາກຫຼາຍເພື່ອສື່ສານກັບລູກຄ້າ. ຕົວຢ່າງ, ທຸລະກິດສາມາດສົ່ງຂໍ້ຄວາມ SMS ສັ້ນໆ ເພື່ອແຈ້ງເຕືອນລູກຄ້າກ່ຽວກັບອີເມວໂປຣໂມຊັນໃໝ່, ເຊິ່ງເປັນການເພີ່ມອັດຕາການເປີດອ່ານຂອງອີເມວ. ນອກຈາກນີ້, ຍັງສາມາດເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບການຕະຫຼາດສັງຄົມອອນໄລນ໌ເພື່ອຕິດຕາມການກະທຳຂອງລູກຄ້າ ແລະ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຜ່ານ SMS. ການປະສົມປະສານແບບນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງປະສົບການການຕະຫຼາດທີ່ຫຼາກຫຼາຍ ແລະ ປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບສູງສຸດ.
ສະຫຼຸບແລະການສ້າງຄວາມສຳພັນໄລຍະຍາວ
ໂດຍສະຫຼຸບ, ການຕະຫຼາດ SMS ທີ່ລວມເຂົ້າກັບເວັບໄຊທ໌ບໍ່ແມ່ນພຽງແຕ່ແນວໂນ້ມການຕະຫຼາດທີ່ຜ່ານໄປເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເປັນຍຸດທະສາດຫຼັກທີ່ຊົງພະລັງສຳລັບທຸລະກິດໃນຍຸກປັດຈຸບັນ. ການເຊື່ອມໂຍງລະບົບເຫຼົ່ານີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດສ້າງຖານຂໍ້ມູນລູກຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ, ສື່ສານກັບລູກຄ້າໄດ້ໂດຍກົງ ແລະ ທັນເວລາ, ແລະ ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງແຄມເປນການຕະຫຼາດຜ່ານລະບົບອັດຕະໂນມັດ ແລະ ການວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ຜົນທີ່ໄດ້ຮັບບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນການເພີ່ມຍອດຂາຍໃນໄລຍະສັ້ນເທົ່ານັ້ນ ແຕ່ຍັງເປັນການສ້າງຄວາມສຳພັນທີ່ແໜ້ນແຟ້ນ ແລະ ຍືນຍົງກັບລູກຄ້າ. ການໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບການອະນຸຍາດ (opt-in) ຂອງລູກຄ້າ ແລະ ການສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ມີຄຸນຄ່າແມ່ນສິ່ງຈຳເປັນສຳລັບການຮັກສາຄວາມໄວ້ວາງໃຈ. ໂດຍການໃຊ້ເວັບໄຊທ໌ເປັນສູນກາງໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນ, ການແບ່ງກຸ່ມ, ແລະ ການສ້າງຂໍ້ຄວາມທີ່ເປັນສ່ວນຕົວ, ທຸລະກິດຈະສາມາດສ້າງປະສົບການທີ່ດີເລີດໃຫ້ກັບລູກຄ້າ ແລະ ໂດດເດັ່ນໃນຕະຫຼາດທີ່ມີການແຂ່ງຂັນສູງໄດ້.