Dessutom, efter att någon blivit kund, slutar inte resan. Det finns också retentionsfasen . Det handlar om att hålla dina kunder nöjda så att de köper från dig igen. En nöjd kund kan till och med berätta för andra om ditt företag och därmed generera nya leads. Därför hjälper förståelsen av alla dessa steg dig att planera hur du ska interagera med potentiella och nuvarande kunder i varje steg.
Steg 1: Skapa medvetenhet i
Det första steget är att göra människor i medvetna om att ditt företag finns. Det finns många sätt att göra detta. Om du har en fysisk butik på en plats som Chattogram är det viktigt att se till att din butik ser attraktiv ut och har bra skyltning. För onlineföretag är det viktigt att använda sociala medieplattformar som är populära i , som Facebook. Du kan köra annonser som riktar sig till personer inom specifika områden eller med specifika intressen.
Dessutom är marknadsföring via mun-till-mun-metoden mycket kraftfull. Om dina befintliga kunder är nöjda kommer de att berätta det för sina vänner och familj. Du kan också delta i lokala evenemang eller sponsra samhällsaktiviteter för att få ut ditt namn. Dessutom kan skapandet av användbart innehåll online, som blogginlägg eller videor på bengali, locka människor som söker information relaterad till dina produkter eller tjänster. Målet är att nå så många potentiella kunder som möjligt och göra dem medvetna om vad du erbjuder.
Steg 2: Bygga intresse bland potentiella kunder
När folk väl känner till ditt företag måste du göra dem intresserade av vad du säljer. Din webbplats bör ha tydlig och lättförståelig information om dina produkter eller tjänster. Använd högkvalitativa bilder och videor för att visa upp vad du erbjuder. Om du har en fysisk butik i Sylhet, se till att din personal är kunnig och vänlig, redo att svara på alla frågor.
Dessutom kan det hålla människor engagerade genom att tillhandahålla värdefullt innehåll, som tips och råd relaterade till dina produkter.Om du till exempel säljer köksapparater kan du dela recept eller matlagningstips online. Att erbjuda gratisprover eller demonstrationer kan också skapa intresse. Nyckeln är att visa potentiella kunder hur dina produkter eller tjänster kan gynna dem och lösa deras problem.
Steg 3: Hjälpa leads att fatta ett beslut
När potentiella kunder befinner sig i beslutsfasen jämför de sina alternativ. Du måste göra det enkelt för dem att välja dig. Ge tydlig prisinformation och lyft fram de unika fördelarna med dina produkter eller tjänster jämfört med dina konkurrenter i . Dela vittnesmål och recensioner från nöjda kunder för att bygga förtroende och trovärdighet.
Dessutom kan specialerbjudanden eller rabatter för Telefonnummer lista förstagångsköpare uppmuntra dem att göra ett köp.Se till att din webbplats har en tydlig och enkel utcheckningsprocess. Om du har en fysisk butik, se till att dina betalningsmetoder är bekväma för lokala kunder, inklusive alternativ som bKash eller Nagad. Att snabbt och professionellt bemöta eventuella funderingar eller frågor kan också hjälpa potentiella kunder att känna sig trygga i sitt beslut att köpa från dig.
Steg 4: Omvandla leads till betalande kunder (åtgärd)
Handlingsfasen är när den potentiella kunden slutligen genomför ett köp. Du måste göra processen så smidig och problemfri som möjligt. För onlineföretag, se till att din webbplats är användarvänlig och säker. Erbjud olika betalningsalternativ som är populära i . Ge tydliga instruktioner om hur man gör en beställning och vad man kan förvänta sig härnäst.
För fysiska butiker på platser som Rajshahi, se till att din utcheckningsprocess är snabb och effektiv. Utbilda din personal att vara vänlig och hjälpsam under transaktionen. Efter köpet, tacka kunden för deras köp och ge dem all nödvändig information, såsom garantiinformation eller returpolicy. En positiv köpupplevelse ökar chanserna att de blir återkommande kunder.
Steg 5: Hålla kunderna nöjda (Kundbehållning)
När någon blir kund bör ditt mål vara att hålla dem nöjda så att de kommer tillbaka. Erbjud utmärkt kundservice och var lyhörda för deras feedback eller klagomål. Erbjud lojalitetsprogram eller exklusiva rabatter för återkommande kunder. Håll kontakten med dem via e-post eller sociala medier och dela relevanta uppdateringar och erbjudanden.
Be dessutom om deras feedback på deras upplevelse och använd den för att förbättra dina produkter eller tjänster. En nöjd kund är mer benägen att bli en lojal kund och till och med rekommendera ditt företag till andra. Detta kan leda till en kontinuerlig cykel av nya leads och tillväxt för ditt företag i .
(Bild 2: Ett cirkulärt diagram som visar processen "Lead to Customer" som en cykel. Den börjar med "Medvetenhet", går vidare till "Intresse", sedan "Beslut", följt av "Handling (Köp)" och slutligen "Kundbehållning (Lojalitet)", med pilar som indikerar en kontinuerlig loop.)
Använda e-postmarknadsföring för att vårda leads
E-postmarknadsföring är ett kraftfullt verktyg för att vägleda potentiella kunder genom de olika stegen. När någon visat intresse kan du skicka dem en serie e-postmeddelanden med mer information om dina produkter eller tjänster. Dela användbara tips och artiklar relaterade till deras intressen. Erbjud exklusiva rabatter eller tidig tillgång till nya produkter för att uppmuntra dem att göra ett köp.
Dessutom, personifiera dina e-postmeddelanden med deras namn och skräddarsy innehållet efter deras specifika intressen eller steg i köpprocessen.Till exempel kan någon som just har registrerat sig för ditt nyhetsbrev få ett välkomstmejl med grundläggande information, medan någon som har tittat på specifika produkter på din webbplats kan få ett mejl med mer information om dessa artiklar och kundrecensioner.