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经过仔细观察，留住人才是建立经济可持续发展企业的一个基本方面。

对于电信行业的公司来说更是如此，一方面，用户的波动程度非常高，另一方面，公司的声誉并不是特别积极——只要想想，一般来说，从事金融业务的公司比提供电信服务的公司有更好的认知。

除其他外，保留客户的成本比获取新客户的成本要低。人们通常说，获取 亚美尼亚 WhatsApp 数据 所需的资源是维持现有客户组合所需资源的五倍。这句话有一定道理。事实上，根据贝恩公司 Frederick Reichheld 的一项研究，保留率提高 5% 或更多，可以带来 25% 或更多的利润增长。

相反，如果您设法将流失的客户数量减少 5%，那么您的盈利能力就可以提高 25% 到 125%（来源：Biz30）。除此之外，保留率增加 2% 相当于成本降低约 10%。刚才描述的更高的盈利能力与代表保留的进一步好处的一个方面有关，即更忠诚和参与的客户往往比没有受到刺激和感觉不参与的客户购买频率高 90%。此外，忠诚的客户往往会购买同一品牌的产品，并且每笔交易的花费超过 60%，从而保证了单位盈利能力比普通客户高 23%。

除其他外，考虑到一开始所说的电信行业的高度竞争力，提高电信公司的保留水平可能是一个特别好的选择，因为它可以让公司在竞争中脱颖而出。其他。事实上，每个消费者每天都会被无数的营销信息淹没，其中只有极低的比例能够真正有效。

因此，有必要增加忠诚客户的数量，但不仅如此。此外，还需要创建保证消费者高度参与的内容，以便被认为具有相关性，从而与消费者本身建立特殊的“联系”。经过仔细观察，社交平台是实现这一目标的有用工具。