明确您期望的结果
Posted: Thu Jan 16, 2025 3:43 am
弗莱建议，不要查看所有客户数据并试图理解它们，而是对数据进行细分，首先只查看有关理想客户的信息。
“看看那些满意的、回头客、账户价值高的买家，”他说。“这给了你一个目标，让你可以逆向思考：数据具体显示了这些客户的什么信息？他们来自哪里？他们在你的网站上采取了哪些行动？通常，这些数据与更广泛的客户数据集有很大不同。”
在创建和实施客户分析策略时，请牢记以下四个关键因素：
1.了解你的客户。
绘制客户旅程图有助于您确定客户是谁、他们喜欢从哪里购买、他们喜欢的购买方式以及他们的沟通方式。一旦您知道您的客户是谁，您就可以制定策略。
您的客户打开电子邮件的几率高吗？发送更多电子邮件。他们是 保加利亚 whatsApp 数据 否更喜欢使用 Apple Pay 而不是信用卡？安装更多移动支付选项。当您了解客户的偏好时，您将更好地了解如何进行。
在开始收集数据之前，了解您想要实现的目标非常重要。您想解决公司或销售方面的哪些问题？这些目标将定义您的分析过程以及如何将收集的数据转化为可付诸行动的见解。
3.收集相关数据。
与您的团队制定策略，确定要收集哪些数据以及如何生成和处理这些数据。无论您是从电子邮件调查、在线表格、帮助台票证、店内访问、网站浏览还是博客评论中收集数据，都可以将它们综合并组织在一个仪表板中，以整体查看数据模式。
4.优先考虑数据安全。
作为一家企业，您有责任确保客户的数据安全，并仅以适当的方式使用。如果您偷工减料，不优先考虑安全性，您和您的客户可能会面临欺诈和身份盗窃的风险。数据泄露还会损害您的声誉和客户对您的信任，这会对您的利润产生负面影响。
ViaBill北美分部总裁 Kristian N. Thøgersen认为，企业的首要任务应该是确保客户安全，特别是在他们受到《加州消费者隐私法案》和欧洲《GDPR》等法规约束的情况下。
Thøgersen 表示：“客户会保护自己的数据，这是理所当然的。大多数客户只有在信任你保护他们的数据的情况下才会同意使用你的产品或服务，尤其是财务数据。”
Thøgersen 建议企业在收集和存储用户数据时要有条不紊，确保数据安全，不会被意外滥用或泄露。
“看看那些满意的、回头客、账户价值高的买家，”他说。“这给了你一个目标，让你可以逆向思考：数据具体显示了这些客户的什么信息？他们来自哪里？他们在你的网站上采取了哪些行动？通常，这些数据与更广泛的客户数据集有很大不同。”
在创建和实施客户分析策略时，请牢记以下四个关键因素：
1.了解你的客户。
绘制客户旅程图有助于您确定客户是谁、他们喜欢从哪里购买、他们喜欢的购买方式以及他们的沟通方式。一旦您知道您的客户是谁，您就可以制定策略。
您的客户打开电子邮件的几率高吗？发送更多电子邮件。他们是 保加利亚 whatsApp 数据 否更喜欢使用 Apple Pay 而不是信用卡？安装更多移动支付选项。当您了解客户的偏好时，您将更好地了解如何进行。
在开始收集数据之前，了解您想要实现的目标非常重要。您想解决公司或销售方面的哪些问题？这些目标将定义您的分析过程以及如何将收集的数据转化为可付诸行动的见解。
3.收集相关数据。
与您的团队制定策略，确定要收集哪些数据以及如何生成和处理这些数据。无论您是从电子邮件调查、在线表格、帮助台票证、店内访问、网站浏览还是博客评论中收集数据，都可以将它们综合并组织在一个仪表板中，以整体查看数据模式。
4.优先考虑数据安全。
作为一家企业，您有责任确保客户的数据安全，并仅以适当的方式使用。如果您偷工减料，不优先考虑安全性，您和您的客户可能会面临欺诈和身份盗窃的风险。数据泄露还会损害您的声誉和客户对您的信任，这会对您的利润产生负面影响。
ViaBill北美分部总裁 Kristian N. Thøgersen认为，企业的首要任务应该是确保客户安全，特别是在他们受到《加州消费者隐私法案》和欧洲《GDPR》等法规约束的情况下。
Thøgersen 表示：“客户会保护自己的数据，这是理所当然的。大多数客户只有在信任你保护他们的数据的情况下才会同意使用你的产品或服务，尤其是财务数据。”
Thøgersen 建议企业在收集和存储用户数据时要有条不紊，确保数据安全，不会被意外滥用或泄露。