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相关文章：改善个性化客户体验的 5 个技巧 当前客户体验趋势：采用人工智能工具 使更多公司能够利用特定 AI 工具的最大且可能最引人注目的发展之一是可以与这些现有技术集成的自动化水平。通过自动化客户体验旅程的特定环节，品牌可以利用 AI 驱动的工具专注于满足客户期望并解决关键客户痛点。 同时，这有助于确保客户能够与训练有素的聊天机器人进行按需实时互动，从而帮助提供与客户查询相关的必要信息或指导。


通过整合这些系统，品牌将确保客户与公司保持持续的联系，而无需 格鲁吉亚数据 依赖人力来监督这些活动。这成为解决特定业务领域人员短缺问题的一种非常有效的方法，并有助于最大限度地减少人际交往或日常平凡任务的完成。 那些投入必要资源开发、实施或部署某些形式的对话式人工智能聊天机器人的公司发现，这有助于在最少的财务分配基础上获得更大的投资回报。


当前客户体验趋势：语音客户服务 在语音商务市场积极增长的同时，新的机遇也不断出现在那些有效寻求创造更真实、更具互动性的客户体验方式的公司面前。 目前已经有大量以语音为中心的数字工具，专门用于帮助客户搜索与其需求相关的服务和产品。更重要的是，这些设备可以帮助跟踪和监控消费者行为，帮助创建更优化的搜索结果并更有效地执行需求。