การตลาดผ่านอีเมลคือการส่งอีเมลไปยังรายชื่อบุคคลคนเหล่านี้ได้อนุญาติให้คุณแล้ว พวกเขาต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ นี่เป็นวิธีการทำธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากดีกว่าการส่งอีเมลสุ่มๆ เยอะเลยเมื่อคุณสร้างรายชื่ออีเมลที่ดี คุณก็กำลังสร้างสินทรัพย์อันมีค่า คุณเป็นเจ้าของรายชื่อนี้ คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบนโซเชียลมีเดีย
ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจว่าทำไมการตลาดผ่านอีเมลจึงสำคัญอีเมลเป็นเรื่องส่วนตัว มันจะไปที่กล่องจดหมายของใครคนหนึ่งโดยตรงนี่คือพื้นที่ส่วนตัว เมื่อคุณอยู่ในกล่องข้อความของใคร คุณจะได้รับความสนใจจากพวกเขา คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับพวกเขาได้ นี่คือรากฐานของความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ
การสร้างรากฐานของคุณ: ก้าวแรกสู่ความสำเร็จ
ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลได้ คุณต้องสร้างรากฐานที่แข็งแกร่ง ซึ่งหมายถึ รายการโทรศัพท์มือถือของบราเดอร์ งการมีเครื่องมือที่เหมาะสม ขั้นแรก คุณต้องมีผู้ให้บริการอีเมลมาร์เก็ตติ้ง ซึ่งเป็นเครื่องมือพิเศษที่จะช่วยคุณจัดการรายชื่ออีเมล สร้างอีเมลที่สวยงาม และส่งอีเมลได้หลายฉบับพร้อมกัน Mailchimp, Constant Contact และ ConvertKit เป็นตัวเลือกยอดนิยม พวกเขามีฟีเจอร์ที่ยอดเยี่ยม และยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ต่างๆ ได้ด้วย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะช่วยให้คุณไม่เกิดปัญหา
ขั้นต่อไป คุณต้องวางแผน เป้าหมายของคุณคืออะไร? คุณต้องการขายสินค้าหรือไม่? คุณต้องการแบ่งปันข้อมูลหรือไม่? คุณต้องการให้ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? เป้าหมายของคุณจะเป็นตัวกำหนดว่าคุณจะเขียนอะไรในอีเมล คุณต้องคิดถึงกลุ่มเป้าหมาย คุณกำลังพูดคุยกับใคร? พวกเขาสนใจอะไร? พวกเขามีปัญหาอะไรบ้าง? อีเมลของคุณควรช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้ได้ และควรมีคุณค่า
ลองนึกถึงอายุ ความสนใจ และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย วิธีนี้จะช่วยให้คุณเขียนอีเมลที่พวกเขาจะชอบได้ เช่น หากคุณขายของเล่น กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจเป็นพ่อแม่ อีเมลของคุณอาจมีเคล็ดลับสำหรับกิจกรรมสนุกๆ ในครอบครัว ซึ่งมีประโยชน์มากกว่าแค่การขายของเล่นเพียงอย่างเดียว เพราะมันช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดี ดังนั้น ก่อนที่คุณจะเขียนอะไรสักคำ ลองใช้เวลาวางแผนทุกอย่างดูก่อน การวางแผนที่ดีนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
ขยายรายชื่อของคุณ: หัวใจสำคัญของการตลาดทางอีเมลของคุณ
รายชื่ออีเมลของคุณคือส่วนสำคัญที่สุดของการตลาดทางอีเมล หากไม่มีรายชื่อ คุณก็ไม่สามารถส่งอีเมลใดๆ ได้ แล้วคุณจะดึงดูดผู้คนให้สมัครได้อย่างไร? มีหลายวิธีที่จะทำได้ แบบฟอร์มสมัครง่ายๆ บนเว็บไซต์ของคุณเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี วางไว้ในที่ที่ผู้คนมองเห็นได้ง่าย คุณสามารถวางไว้ในส่วนท้ายหรือแถบด้านข้างของเว็บไซต์ก็ได้
คุณต้องนำเสนอสิ่งที่มีคุณค่า ซึ่งเรียกว่า "แม่เหล็กนำทาง" แม่เหล็กนำทางคือของฟรีที่คุณแจกให้ อาจเป็นอีบุ๊กสั้นๆ หรือรายการตรวจสอบ หรืออาจเป็นคู่มือฟรีหรือวิดีโอสั้นๆ ก็ได้ ผู้คนจะให้ที่อยู่อีเมลแก่คุณเพื่อรับของฟรีชิ้นนี้แม่เหล็กนำทางต้องมีประโยชน์ต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณมันน่าจะช่วยแก้ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ให้พวกเขาได้ เช่น ถ้าคุณเป็นคนทำขนม คุณสามารถเสนอหนังสือสูตรอาหารฟรีได้
อีกวิธีที่ดีคือการใช้แบบฟอร์มป๊อปอัป เมื่อมีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ จะมีหน้าต่างเล็กๆ ปรากฏขึ้นเพื่อขอให้พวกเขาสมัครรับจดหมายข่าวของคุณแบบฟอร์มเหล่านี้ใช้งานได้ดีมาก แต่ระวังอย่าให้น่ารำคาญเกินไปคุณยังสามารถรวบรวมอีเมลบนโซเชียลมีเดียได้อีกด้วยแบ่งปันลิงก์ไปยังแบบฟอร์มลงทะเบียนของคุณบนช่องทางโซเชียลของคุณ
การเขียนอีเมลที่ได้รับการเปิดอ่าน
เมื่อคุณมีรายการแล้ว คุณต้องเขียนอีเมลที่ดี สิ่งแรกที่ผู้คนเห็นคือหัวเรื่อง ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่สุดของอีเมล หัวเรื่องต้องทำให้ผู้คนอยากรู้ และต้องบอกพวกเขาด้วยว่ามีอะไรอยู่ในหัวเรื่อง หัวเรื่องที่ดีจะทำให้อีเมลของคุณถูกเปิดอ่านอีเมลที่แย่จะถูกลบทิ้ง พยายามเขียนหัวข้ออีเมลให้สั้นและชัดเจน ใช้อีโมจิบ้างเพื่อให้โดดเด่น เช่น "แจ้งเตือนโพสต์บล็อกใหม่!" ก็ดี หรือ "ข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณโดยเฉพาะ" ยิ่งดีเข้าไปอีก
ภายในอีเมล คุณต้องเขียนให้ดี การเขียนควรเรียบง่ายและอ่านง่าย ใช้ย่อหน้าและประโยคสั้นๆ ผู้คนมักอ่านอีเมลบนโทรศัพท์มือถือ ข้อความยาวๆ อ่านยากบนหน้าจอขนาดเล็ก ใช้ตัวหนาเพื่อเน้นข้อความสำคัญ ใช้สัญลักษณ์หัวข้อย่อยเพื่อสร้างรายการ วิธีนี้จะทำให้อ่านอีเมลได้ง่าย
น้ำเสียงในอีเมลควรเป็นมิตรและเป็นส่วนตัว เขียนเหมือนกำลังคุยกับเพื่อน ใช้ชื่อจริงของพวกเขาถ้าทำได้ วิธีนี้จะทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ หลีกเลี่ยงการใช้ศัพท์เฉพาะหรือคำที่ซับซ้อนมากเกินไป เขียนอีเมลให้ดูเหมือนเขียนถึงคนจริงๆ วิธีนี้จะช่วยสร้างความไว้วางใจและความสัมพันธ์
พลังของการแบ่งส่วนและการปรับแต่งส่วนบุคคล
ทุกคนในรายชื่อของคุณไม่ได้เหมือนกันหมด พวกเขามีความสนใจและความต้องการที่แตกต่างกัน การส่งอีเมลฉบับเดียวกันถึงทุกคนไม่ใช่ความคิดที่ดี นี่คือที่มาของการแบ่งกลุ่ม การแบ่งกลุ่มคือการแบ่งรายชื่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยๆ คุณสามารถจัดกลุ่มคนตามความสนใจของพวกเขา หรือจะจัดกลุ่มตามสิ่งที่พวกเขาเคยซื้อจากคุณก็ได้
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเสื้อผ้า คุณสามารถแบ่งกลุ่มรายชื่อได้ คุณสามารถจัดกลุ่มสำหรับเสื้อผ้าผู้ชาย และเสื้อผ้าผู้หญิงก็ได้ วิธีนี้ทำให้คุณสามารถส่งอีเมลที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ผู้ชายจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับเสื้อผ้าผู้ชายเท่านั้น ผู้หญิงจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับเสื้อผ้าผู้หญิงเท่านั้น วิธีนี้จะทำให้อีเมลของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น อีเมลที่เกี่ยวข้องจะได้รับการเปิดและคลิกมากขึ้น
การปรับแต่งส่วนบุคคล (Personalization) ยกระดับการแบ่งกลุ่มลูกค้าไปอีกขั้นด้วยการใช้ชื่อบุคคลในอีเมลนอกจากนี้ยังเป็นการแนะนำสินค้าโดยอิงจากการซื้อครั้งก่อนๆ ของพวกเขาด้วย เช่น "สวัสดี [ชื่อ]! เรามีสินค้าใหม่ที่คุณน่าจะชอบ" การสัมผัสเล็กๆ น้อยๆ นี้สามารถสร้างความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ได้ แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณรู้จักพวกเขา และยังแสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในความต้องการของพวกเขาอีกด้วย
การวัดผลความสำเร็จของคุณ: ตัวชี้วัดสำคัญที่ต้องติดตาม
คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าอีเมลของคุณใช้งานได้ดีหรือไม่? คุณจำเป็นต้องดูตัวเลขต่างๆ ตัวเลขเหล่านี้เรียกว่าเมตริก เมตริกที่สำคัญที่สุดคืออัตราการเปิด (Open Rate) และอัตราการคลิกผ่าน (Click-through Rate) อัตราการเปิดคือจำนวนคนที่เปิดอีเมลของคุณอัตราการเปิดที่ดีมักจะอยู่ที่ประมาณ 20-30% อัตราการคลิกผ่านคือจำนวนคนที่คลิกลิงก์ภายในอีเมลของคุณ อัตราการคลิกผ่านที่ดีอยู่ที่ประมาณ 2-5%
หากอัตราการเปิดอ่านต่ำ แสดงว่าหัวเรื่องอีเมลของคุณใช้ไม่ได้ผล คุณควรลองเปลี่ยนหัวเรื่องอีเมลดู บางทีคุณอาจทำให้มันน่าสนใจขึ้นได้ หากอัตราการคลิกผ่านต่ำ แสดงว่าเนื้อหาอีเมลของคุณไม่ดี คุณอาจต้องเปลี่ยนแปลงเนื้อหาที่เขียน คุณอาจต้องทำให้ลิงก์ของคุณชัดเจนขึ้น คุณควรตรวจสอบอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลด้วย ซึ่งก็คือจำนวนคนที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล อัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่สูงแสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติ คุณอาจส่งอีเมลบ่อยเกินไป หรือเนื้อหาของคุณอาจไม่ดีพอ
หมั่นตรวจสอบตัวเลขของคุณอยู่เสมอ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่าอะไรได้ผลและอะไรไม่ได้ผล พยายามปรับปรุงอีเมลทุกฉบับที่ส่ง ทดสอบไอเดียใหม่ๆ และดูว่าได้ผลหรือไม่ นี่คือวิธีที่จะทำให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่แท้จริง นี่คือวิธีที่จะทำให้คุณเก่งขึ้นเรื่อยๆ
การทำให้อีเมลของคุณเป็นอัตโนมัติเพื่อประสิทธิภาพ
การส่งอีเมลทีละฉบับเป็นงานที่หนักมาก โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องทำแบบนั้น คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติในการส่งอีเมลได้ ซึ่งหมายถึงการตั้งค่าให้ส่งอีเมลโดยอัตโนมัติตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนสมัครรับข้อมูลในรายชื่อของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลต้อนรับให้พวกเขาได้คุณสามารถตั้งค่าให้ระบบทำงานอัตโนมัติได้ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณได้มาก
คุณยังสามารถตั้งค่าอีเมลเป็นชุดได้ ซึ่งเรียกว่า "ลำดับอีเมล" หรือ "แคมเปญแบบหยด" ตัวอย่างเช่น สมาชิกใหม่อาจได้รับอีเมลในวันที่หนึ่ง จากนั้นก็ได้รับอีเมลอีกฉบับในวันที่สาม และอีกครั้งในวันที่เจ็ด อีเมลเหล่านี้สามารถสอนอะไรบางอย่างแก่พวกเขาได้ นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณให้พวกเขาได้อีกด้วยนี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างความไว้วางใจในระยะยาว
ระบบอัตโนมัติยังสามารถนำไปใช้กับงานอื่นๆ ได้อีกด้วย คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ที่ลืมสินค้าไว้ในตะกร้าสินค้าได้ ซึ่งเรียกว่าอีเมล "การละทิ้งตะกร้าสินค้า" อีเมลนี้จะเตือนให้พวกเขาซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลพิเศษในวันเกิดของลูกค้าได้อีกด้วย อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้น และยังช่วยให้คุณติดต่อกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องพวกเขาทำทั้งหมดนี้โดยที่คุณไม่ต้องทำงานพิเศษใดๆ
คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลชุดหนึ่งไปยังผู้ที่ไม่ได้เปิดอีเมลของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว แคมเปญนี้เรียกว่าแคมเปญ "Re-engagement" ซึ่งพยายามดึงดูดความสนใจของพวกเขาอีกครั้ง หากพวกเขายังไม่เปิดอีเมล คุณสามารถลบพวกเขาออกจากรายชื่อได้ วิธีนี้จะช่วยให้รายชื่อของคุณสะอาดและเป็นระเบียบ รายชื่อที่เป็นระเบียบจะมีประสิทธิภาพดีกว่าและมีต้นทุนในการจัดการน้อยกว่า นี่คือขั้นตอนสำคัญในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ
คำพูดสุดท้าย
การเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านอีเมลนั้นต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่ผลตอบแทนนั้นคุ้มค่า คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และขยายธุรกิจให้เติบโตได้ เริ่มต้นจากพื้นฐานแล้วต่อยอดจากตรงนั้น เรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างรายชื่อที่ดี เขียนอีเมลที่ยอดเยี่ยม คอยติดตามตัวเลขของคุณใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาอีกไม่นานคุณจะกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญตัวจริงการตลาดผ่านอีเมลไม่ใช่แค่การส่งอีเมลเท่านั้นมันเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ และความสัมพันธ์คือรากฐานของธุรกิจที่ยิ่งใหญ่