A principal razón pola que as mensaxes SMS cambian as regras do xogo na Black Friday é a súa inmediatez e taxa de apertura sen igual . Aínda que é probable que a caixa de entrada dun cliente se inunde con centos de correos electrónicos da Black Friday, unha mensaxe de texto ten unha taxa de apertura practicamente garantida de máis do 98 %. A lista de teléfonos móbiles brother maioría destas mensaxes lense nos primeiros minutos de entrega. Isto significa que as túas ofertas e anuncios máis importantes non se perderán no ruído; irán directamente ao peto do cliente, garantindo que se vexan ao instante.
As mensaxes SMS tamén ofrecen unha liña de comunicación directa e persoal cos teus clientes máis comprometidos. Cando chegue o Venres Negro, a túa lista de mensaxes SMS debería estar chea de subscritores que se rexistraron explicitamente e que buscan ofertas activamente. Isto crea un público moi receptivo que está listo para actuar segundo as túas promocións. Podes aproveitar esta confianza para enviar ofertas exclusivas e só para VIP á túa lista de mensaxes SMS, facéndoos sentir como parte dun círculo íntimo e recompensando a súa fidelidade con acceso anticipado ou descontos especiais.
A natureza en tempo real das mensaxes de texto tamén é perfecta para crear unha sensación de urxencia e escaseza . Unha mensaxe de texto enviada no momento oportuno pode anunciar unha venda flash, unha oferta por cantidade limitada ou unha promoción que está a piques de caducar. Frases como "¡Stock limitado!" ou "¡A venda remata nunha hora!" poden impulsar conversións inmediatas e crear o tipo de frenesí de compras que define o Venres Negro. Tamén podes usar as mensaxes de texto para enviar actualizacións en tempo real sobre produtos populares que acaban de ser reabastecidos, convertendo unha situación de "esgotado" nunha oportunidade de venda.
Finalmente, integrar as mensaxes SMS na túa estratexia da Black Friday permíteche crear unha campaña multicanal cohesiva. Podes usar o correo electrónico para as túas guías e avances máis longos da Black Friday, mentres que usas as mensaxes SMS para os anuncios cruciais e urxentes. Esta combinación garante que a túa mensaxe se entregue e se vexa, independentemente de onde estea o teu cliente. Ao facer do marketing por SMS unha parte fundamental do teu plan da Black Friday, podes destacar entre a competencia e conseguir vendas récord.
2. Crea a túa lista de SMS do Venres Negro: estratexias para as subscricións previas ás festas
O éxito da túa campaña de mercadotecnia por SMS para o Black Friday depende enteiramente da calidade e do tamaño da túa lista de subscritores por SMS. Non podes comezar a enviar mensaxes de texto á xente simplemente o gran día; necesitas unha lista de clientes que che deron o seu consentimento explícito para recibir as túas promocións. Nesta sección detallarase as estratexias máis eficaces para crear unha lista de SMS robusta e comprometida nas semanas previas ao Black Friday.
A maneira máis eficaz de facer medrar a túa lista é levar a cabo unha campaña de subscrición previa á Black Friday . Comeza a promocionar a túa lista de SMS con varias semanas de antelación, deixando claro que os subscritores recibirán vantaxes especiais para a Black Friday. Podes ofrecer un incentivo exclusivo, como "Envía FRIDAY ao 12345 para obter acceso anticipado ás nosas ofertas da Black Friday!" ou "Rexístrate para recibir alertas por SMS e obter un 15 % de desconto na túa primeira compra da Black Friday". Isto crea unha forte motivación para que os clientes se unan á túa lista.
Deberías aproveitar todos os teus canais de mercadotecnia existentes para promocionar a túa lista de SMS. Engade unha chamada á acción clara no teu sitio web , como unha xanela emerxente ou un banner que destaque os beneficios de rexistrarse para recibir alertas por SMS. Tamén podes usar os teus canais de redes sociais para organizar concursos ou agasallos nos que os clientes deben enviar unha palabra clave por SMS para participar. Esta é unha excelente maneira de xerar entusiasmo e facer medrar a túa lista cun público moi comprometido.
Non esquezas usar a túa lista de correo electrónico . Envía unha campaña de correo electrónico específica aos teus subscritores de correo electrónico existentes, invitándoos a unirse ao teu programa de SMS para unha "experiencia VIP". Explícalles que recibirán ofertas exclusivas e actualizacións en tempo real que non están dispoñibles para ninguén máis. Esta é unha excelente maneira de promocionar os teus canais e captar un público altamente cualificado.
Finalmente, lembra que o cumprimento é primordial . Cada método de subscrición debe ir acompañado dunha declaración clara, como "Ao subscribirte, aceptas recibir mensaxes de mercadotecnia automatizadas recorrentes. Responde STOP para cancelar a subscrición. Poden aplicarse tarifas por mensaxe e datos". Isto non só é un requisito legal, senón tamén un sinal de respecto polo teu público. Unha estratexia transparente e ética para a creación de listas garantirá que teñas unha lista de subscritores de alta calidade que estean realmente entusiasmados por recibir as túas ofertas da Black Friday. Ao centrarte nestas estratexias, podes crear un público poderoso e comprometido que estea listo para actuar cando chegue a Black Friday.
3. Comeza a conta atrás: campañas de presentación e acceso anticipado
A Black Friday non é un día só; é unha tempada. Os comerciantes con máis éxito comezan a xerar expectación e entusiasmo con semanas de antelación, e o marketing por SMS é a canle perfecta para iso. Nesta sección explorarase como usar as mensaxes SMS para executar campañas de presentación e ofrecer acceso anticipado, xerando expectación e garantindo que a túa marca sexa o máis destacado cando chegue o gran día.
Unha campaña de presentación está deseñada para xerar expectación sen revelar todos os detalles. Nas semanas previas á Black Friday, podes enviar unha serie de mensaxes curtas e interesantes que suxiran as próximas ofertas. Por exemplo, "Está a chegar... A nosa maior venda do ano está a piques de chegar. Estás preparado?" ou "Algo grande vai chegar na Black Friday. Envíanos unha mensaxe para ser o primeiro en sabelo!". Isto xera expectación e mantén o teu público interesado.
A campaña de conta atrás é outra estratexia poderosa. Nos días previos á Black Friday, podes enviar mensaxes de texto de conta atrás diarias ou incluso cada hora. Por exemplo, "¡A Black Friday é en 3 días! Prepárate para obter ata un 50 % de desconto en toda a páxina web". Isto crea unha sensación de urxencia e lembra aos clientes que estean atentos aos seus teléfonos para o gran lanzamento.
Un dos usos máis eficaces das SMS para a Black Friday é ofrecer acceso anticipado . Recompensa aos teus subscritores de mensaxes de texto permitíndolles mercar as ofertas antes que ninguén. Un día antes da Black Friday, podes enviar unha mensaxe de texto exclusiva que diga: "Acceso anticipado VIP! A nosa venda da Black Friday xa está dispoñible, só para ti. Compra antes que ninguén: [ligazón]". Isto fai que os teus subscritores se sintan especiais e dálles unha razón para unirse e permanecer na túa lista. Esta estratexia non só impulsa as vendas inmediatas, senón que tamén reforza o valor de formar parte da túa comunidade de SMS.
A clave de todas estas campañas é manter un equilibrio entre xerar entusiasmo e ser demasiado agresivo. As mensaxes deberían parecer un anuncio especial, non unha petición desesperada de atención. Ao usar estratexicamente campañas de adianto e ofrecer acceso anticipado, podes garantir que a túa marca destaque da competencia e teña vantaxe nas vendas da Black Friday.
4. Estratexia para o día do lanzamento: elaborar os textos perfectos para o Black Friday
O día do lanzamento da Black Friday é un momento crítico para calquera venda polo miúdo. A túa estratexia de SMS neste día debe ser impecable, con mensaxes concisas, convincentes e perfectamente sincronizadas para impulsar a acción inmediata. Esta sección guiarache pola anatomía da mensaxe de texto perfecta para a Black Friday e como crear unha estratexia para o día do lanzamento que maximice as túas vendas.
A túa primeira mensaxe da Black Friday debería ser a máis importante. Debe anunciar claramente a venda e proporcionar un camiño directo cara ás ofertas. Debe enviarse no momento exacto en que se publique a venda. Por exemplo, "¡XA CHEGOU A BLACK FRIDAY! Obtén un 50 % de desconto en todo, durante toda a fin de semana. Compra as ofertas agora: [ligazón]". A mensaxe debe comezar coa oferta máis grande e emocionante e incluír unha chamada á acción forte e orientada á acción.
Ao longo do día, podes enviar unha serie de mensaxes de seguimento para manter o teu público interesado e motivado. Non obstante, ten coidado de non esaxerar. Unha boa estratexia é enviar algunhas mensaxes en momentos clave:
O "Impulso do mediodía": Unhas horas despois do lanzamento inicial, podes enviar un recordatorio de que a oferta segue vixente. Por exemplo, "A nosa oferta da Black Friday está en pleno auxe! Non perdas a oportunidade de aforrar ata un 50 %. Compra agora: [ligazón]".
O "frenesí das vendas relámpago": Para impulsar unha segunda onda de vendas, podes anunciar unha venda relámpago curta e con prazos definidos nun produto ou categoría popular. "Venda relámpago! Obtén un 10 % de desconto adicional en todos os zapatos durante as próximas 2 horas. Compra agora: [ligazón]".
A "Última Chamada": Unhas horas antes de que remate a túa oferta, podes enviar un último recordatorio. "Última oportunidade para aforrar! A nosa oferta da Black Friday remata á medianoite. Non perdas o 50 % de desconto en todo".
A personalización é fundamental para que estas mensaxes destaquen. Podes segmentar o teu público segundo o seu historial de compras e enviarlles ofertas personalizadas de produtos nos que mostraron interese. Por exemplo, "Ola [Nome], a túa camisa favorita ten un 50 % de desconto para o Black Friday! Compra agora: [ligazón]".
Finalmente, cada mensaxe debe incluír instrucións claras para excluírse, e o ID do remitente debe ser o nome da túa marca para que os destinatarios saiban de quen provén a mensaxe. Ao planificar e elaborar estratexicamente as túas mensaxes de texto do Black Friday, podes garantir que a túa marca destaque e impulse un aumento masivo nas vendas.
5. Máis alá da explosión: uso de SMS para actualizacións de pedidos do Venres Negro
Aínda que unha parte importante do marketing por SMS da Black Friday se centra nas promocións, o uso de SMS para mensaxes transaccionais pode ser igual de importante. Non se trata de envíos promocionais masivos, senón de actualizacións automáticas e oportunas que melloran a experiencia do cliente, crean confianza e reducen as consultas de atención ao cliente. Nesta sección explorarase como usar SMS para actualizacións de pedidos durante a fin de semana de compras máis concorrida do ano.
A principal vantaxe de usar SMS para actualizacións de pedidos é a tranquilidade que lles proporciona aos clientes. Os compradores da Black Friday adoitan facer varios pedidos a diferentes venda polo miúdo e queren saber o estado das súas compras. Unha mensaxe de texto automatizada pode proporcionar esta información ao instante, sen que o cliente teña que buscar na súa caixa de entrada de correo electrónico.
As campañas de SMS transaccionais máis eficaces para o Black Friday inclúen:
Confirmación do pedido: unha mensaxe de texto inmediata enviada despois de realizar unha compra. Por exemplo, "Grazas polo teu pedido! O teu pedido nº 12345 foi confirmado. Ver detalles: [ligazón]". Isto tranquiliza ao cliente de que o seu pedido se realizou correctamente.
Confirmación de envío: Unha mensaxe de texto enviada cando se envía o pedido. "Boas novas! O teu pedido da Black Friday enviouse. Sígueo aquí: [ligazón]". Esta é unha actualización crucial que lle mostra ao cliente que o seu pedido está en camiño.
Notificación de entrega: Unha mensaxe de texto enviada cando o paquete está para a súa entrega ou foi entregado. "O teu pedido está para a súa entrega! Agardaba a chegada ás 17:00 de hoxe". Isto axuda a evitar o roubo do paquete e garante que o cliente saiba cando esperar o seu pedido.
A clave das mensaxes transaccionais é que deben ser oportunas e non promocionais . Estas mensaxes deben ser activadas automaticamente pola túa plataforma de comercio electrónico e non deben incluír ningún argumento de venda nin códigos de desconto. Mesturar contido promocional con mensaxes transaccionais pode ser unha forma rápida de perder a confianza dun cliente.
Ao usar SMS para estas actualizacións, non só estás a proporcionar unha mellor experiencia ao cliente, senón que tamén estás a construír unha relación máis forte co teu público. Cando os clientes saben que poden confiar en ti para unha comunicación oportuna e transparente, é máis probable que se convertan en compradores habituais, mesmo despois de que remate a febre do Black Friday.
6. Cyber Monday e máis aló: amplía as túas vendas de Nadal con SMS
A Black Friday pode dar comezo á tempada de compras de Nadal, pero aínda non remata. Despois da Black Friday vén o igualmente importante Cyber Monday , e as rebaixas adoitan continuar durante toda a semana. O marketing por SMS é a canle perfecta para ampliar as túas vendas e manter o impulso durante toda a tempada de Nadal. Nesta sección exploraremos como usar as SMS para pechar a brecha entre a Black Friday e o Cyber Monday e manter as túas vendas en marcha.
A transición da Black Friday á Cyber Monday debe ser fluída. Podes usar SMS para enviar unha mensaxe de "Última oportunidade" para as túas ofertas da Black Friday e unha mensaxe de "Primeira ollada" para as túas ofertas da Cyber Monday. Por exemplo, o domingo pola noite despois da Black Friday, podes enviar unha mensaxe de texto que diga: "As ofertas da Black Friday rematan pronto! Pero prepárate para algo novo...". Isto crea expectación polas ofertas do día seguinte.
O Cyber Monday, podes lanzar un novo conxunto de promocións cunha nova campaña de SMS. A mensaxe debe indicar claramente que se trata dunha nova venda e unha nova oportunidade de aforrar. Por exemplo, "CYBER MONDAY! Obtén un 40 % de desconto en toda a páxina web e envío gratuíto só hoxe. Compra as ofertas: [ligazón]". Isto garante que os teus clientes sexan conscientes de que as ofertas cambiaron e dálles un motivo para volver mercar.
As túas campañas de SMS non teñen por que rematar o Cyber Monday. Podes ampliar as túas vendas ao longo da semana cunha campaña de "Cyber Week" ou "Vendas ampliadas". Usa os SMS para enviar vendas flash diarias ou anunciar novas ofertas en produtos populares. Isto mantén o teu público interesado e evita unha caída brusca nas vendas despois da axitación inicial do Black Friday e o Cyber Monday.
Finalmente, podes usar SMS para anunciar ofertas especiais para o resto da tempada de vacacións, como prazos de envío de última hora ou guías de agasallos de Nadal. Un SMS no momento oportuno pode lembrar aos clientes que só lles quedan uns días para facer un pedido e obter unha entrega garantida para o Nadal. Ao usar estratexicamente SMS para ampliar as túas vendas de Nadal, podes maximizar os teus ingresos durante toda a tempada de compras e crear relacións duradeiras cos clientes.
7. Análise dos resultados: medición do retorno do investimento (ROI) das campañas da Black Friday
Despois de que remate a axitación da Black Friday e o Cyber Monday, o traballo aínda non está feito. O paso final máis crucial é analizar o rendemento das túas campañas de SMS. Unha estratexia de mercadotecnia exitosa baséase en datos, non en conxecturas, e comprender o que funcionou e o que non axudarache a planificar un éxito aínda maior o próximo ano. Esta sección guiarache a través das métricas esenciais que debes monitorizar e de como calcular o retorno do investimento (ROI) da túa mercadotecnia por SMS da Black Friday.
As primeiras métricas que hai que ter en conta son as básicas: as taxas de entrega e as taxas de exclusión voluntaria . A taxa de entrega indica cantas das túas mensaxes se entregaron correctamente, e a taxa de exclusión voluntaria é un indicador crucial da relevancia e a frecuencia das mensaxes. Unha taxa de exclusión voluntaria alta pode significar que enviabas mensaxes de texto con demasiada frecuencia durante a tempada de vacacións. Usa estes datos para refinar a túa estratexia para o próximo ano.
A continuación, debes facer un seguimento das métricas de interacción , especialmente a taxa de clics (CTR) . Esta mide a porcentaxe de destinatarios que fixeron clic nunha ligazón da túa mensaxe de texto. Compara o CTR das túas campañas de teaser, a explosión do día do lanzamento e as túas vendas flash. Isto axudarache a comprender que tipos de mensaxes tiveron máis repercusión na túa audiencia.
A medida definitiva do éxito de calquera campaña da Black Friday son os seus ingresos e o retorno do investimento (ROI) . Moitos servizos de mercadotecnia por SMS intégranse con plataformas de comercio electrónico, o que che permite rastrexar as vendas e as conversións directamente atribuíbles ás túas mensaxes de texto. Podes ver cantos ingresos se xeraron coa túa campaña de acceso anticipado en comparación coa túa explosión do día do lanzamento. O cálculo do ROI é sinxelo: (Ingresos por SMS - Custo do SMS) / Custo do SMS. Un ROI positivo demostra que a túa mercadotecnia por SMS foi unha canle rendible.
Finalmente, analiza como as túas campañas de SMS influíron nos teus outros canais. As compras anticipadas por SMS atraeron máis tráfico ao teu sitio web, o que levou a máis rexistros por correo electrónico? A venda flash por SMS tamén se compartiu nas redes sociais? Esta visión holística mostrarache o verdadeiro poder da túa estratexia multicanal. Ao analizar constantemente estas métricas clave, podes tomar decisións informadas e garantir que o teu marketing por SMS da Black Friday non sexa só unha táctica estacional, senón un potente xerador de ingresos baseado en datos.