说：“营销人员应该从消费者的兴趣点开始。下一步是评估客户在实际请求信息时的需求；然后，当他们与代理联系时，他们的需求会发生怎样的变化？最后，当代理实际完成销售流程时，当客户服务团队接手该客户时，客户的需求会发生怎样的变化？” English 建议，关键是要花时间了解目标客户在生命周期每个部分的需求和偏好。
通过在客户旅程的正确阶段传递正确的信息，品牌可以吸引 塞浦路斯手机号码数据库 客户并提高他们对品牌的忠诚度。为了有效地规划客户旅程，品牌必须确定每个阶段发生的所有接触点，以及如何使用营销自动化在每个接触点与客户互动。
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