因此,我们面临的挑战是如何管理这种紧张局势。为了满足服务标准,我们需要确保我们的团队在设计和构建服务时听取并考虑用户的声音。除此之外,我们如何反思自己的实践并进行创新,以尽可能地应对部门面临的交付压力?
这 为我们进行用户研究的方式提出了一些重要问题。例如,我们是否 Paytm 数据 总能在关注最大风险和理解整个系统之间取得平衡?我们如何在“理想”研究设计和“刚好足够的研究”以帮助团队做出下一个决策之间划清界限?我们如何创造一种持续探索的文化,而不是将探索视为开始制作原型之前必须通过的一扇门?
通过正确回答此类问题,我们可以更快地做出决策,确保团队能够按照部门需要的速度交付成果。因此,这有助于确保我们所做的用户研究能够产生我们想要的影响。
这也 与有关服务团队如何保持敏捷性和灵活性的更广泛的持续争论有关。汤姆·洛斯莫尔 和理查德·波普 等在政府数字服务 和服务标准制定中发挥了关键作用的人发出了警告。他们担心,正式的发现 设计流程开始显得过时,并有可能成为束缚。 作为用户研究人员,我们应该如何应对这一挑战?凭借 的进取“创新意愿”,我们渴望找到愿意参与解决这一问题的人。