Liidien hankkimisen perusteet
Ymmärretään ensin, mitä "liidi" on. Liidi on henkilö, josta voi tulla asiakas.He ovat osoittaneet kiinnostusta palveluasi kohtaan. Ehkä he ovat täyttäneet lomakkeen verkkosivustollasi. Ehkä he ovat soittaneet toimistoosi kysyäkseen hinnoista. Tavoitteenasi on saada lisää näitä ihmisiä. Sitten voit muuttaa heidät maksaviksi asiakkaiksi. Tätä prosessia kutsutaan liidien generoimiseksi.Se ei ole niin vaikeaa kuin miltä se kuulostaa. Jaamme sen helppoihin vaiheisiin.
Sinun on tunnettava täydellinen asiakkaasi. Keitä he ovat? Ovatko he Brotherin matkapuhelinluettelo kiireisiä vanhempia? Ovatko he yrittäjiä? Ovatko he eläkeläisiä, jotka tarvitsevat apua? Tämän tietäminen auttaa sinua löytämään heidät. Voit sitten luoda markkinointiviestejä, jotka puhuttelevat heitä. Esimerkiksi kiireiset vanhemmat tarvitsevat puhtaan kodin. Mutta heillä ei ole aikaa tehdä sitä itse. Viestisi voi olla esimerkiksi: "Säästämme aikaasi. Annamme sinulle säihkyvän puhtaan kodin." Tämä viesti on voimakas. Se yhdistyy heidän tarpeisiinsa. Se saa heidät haluamaan käyttää palveluitasi.
Siivousyritykselläsi on oltava loistava maine. Hyvä maine auttaa sinua saamaan liidejä. Tyytyväiset asiakkaat kertovat ystävilleen ja perheelleen. Tätä kutsutaan puskaradioksi. Se on yksi parhaista tavoista saada uusia asiakkaita. Hyvän maineen saamiseksi sinun on tehtävä erinomaista työtä. Tiimisi on oltava ammattitaitoinen. Heidän tulee olla ajoissa ja ystävällisiä. Heidän tulee jättää asiakkaan koti tahrattomaksi. Hyvä maine on vahva perusta.
Sinulla tulisi myös olla ammattimainen imago. Tähän kuuluu hieno logo ja hyvä verkkosivusto. Logon tulisi olla helppo muistaa. Verkkosivustosi tulisi olla helppokäyttöinen. Siinä tulisi olla selkeää tietoa palveluistasi. Siinä tulisi myös näkyä yhteystietosi selkeästi. Näillä pienillä asioilla on suuri merkitys. Ne saavat yrityksesi näyttämään luotettavalta ja vakavaraiselta. Ihmiset palkkaavat todennäköisemmin yrityksen, joka näyttää ammattimaiselta.
Digitaaliset työkalut liidien generointiin
Nykymaailmassa suuri osa liidien hankkimisesta tapahtuu verkossa. Yritykselläsi on oltava hyvä läsnäolo verkossa. Ensimmäinen askel on verkkosivusto. Verkkosivustosi on verkkokauppasi. Sen tulisi olla selkeä, nopea ja mobiiliystävällinen. Useimmat ihmiset käyttävät puhelimiaan asioiden etsimiseen. Sivustosi on näytettävä hyvältä puhelimen näytöllä. Siinä tulisi olla myös tärkeitä sivuja. Esimerkiksi "Tietoja meistä" -sivu kertoo tarinasi. "Palvelut"-sivu listaa, mitä teet. "Ota yhteyttä" -sivun avulla sinuun on helppo ottaa yhteyttä.
SEO on erittäin tärkeä työkalu. SEO on lyhenne sanoista "hakukoneoptimointi".Se tarkoittaa verkkosivustosi löytämisen helpottamista Googlen kannalta. Kun ihmiset hakevat "siivousyritys lähelläni", haluat verkkosivustosi näkyvän. Tätä varten sinun on käytettävä avainsanoja. Avainsanat ovat sanoja, joita ihmiset kirjoittavat hakukoneisiin. Esimerkiksi "kotisiivous", "toimistosiivous" tai "syväsiivouspalvelu". Sinun tulisi käyttää näitä sanoja verkkosivustollasi. Käytä niitä otsikoissasi ja tekstissäsi. Tämä auttaa Googlea ymmärtämään, mistä verkkosivustosi kertoo.
Bloggaaminen on toinen hyödyllinen työkalu. Blogi on verkkosivustosi osio, johon kirjoitat artikkeleita. Voit kirjoittaa siivoukseen liittyvistä aiheista. Esimerkiksi "5 vinkkiä keittiön siisteyteen" tai "Kuinka poistaa vaikeat mattotahrat". Kun kirjoitat näitä artikkeleita, käytät avainsanoja. Tämä auttaa useampia ihmisiä löytämään verkkosivustosi. Lisäksi se osoittaa, että olet asiantuntija. Se rakentaa luottamusta potentiaalisten asiakkaiden keskuudessa. He ajattelevat: "Tämä yritys tietää paljon siivoamisesta." He palkkaavat sinut todennäköisemmin.
Sosiaalinen media on myös loistava työkalu. Alustat, kuten Facebook ja Instagram, ovat loistavia yrityksille. Voit julkaista ennen ja jälkeen -kuvia työstäsi. Voit jakaa asiakaspalautteita. Voit järjestää erikoiskampanjoita ja kilpailuja. Tämä auttaa sinua olemaan yhteydessä yhteisöösi. Se auttaa sinua myös rakentamaan seuraajakuntaa. Vahva läsnäolo sosiaalisessa mediassa voi johtaa useampiin tiedusteluihin.Se auttaa myös pysymään ihmisten mielissä. Kun he tarvitsevat siivouspalvelua, he muistavat sinut.
Sähköpostimarkkinointi on toinen loistava menetelmä. Voit koota listan sähköpostiosoitteista. Voit saada ne verkkosivustosi kävijöiltä. Sitten voit lähettää säännöllisesti uutiskirjeitä. Näissä uutiskirjeissä voidaan jakaa siivousvinkkejä. Niissä voidaan ilmoittaa erikoisalennuksista.He voivat myös jakaa päivityksiä yrityksestäsi. Sähköpostimarkkinointi auttaa sinua pysymään yhteydessä. Se pitää yrityksesi mielessä. Kun ihmiset ovat valmiita palkkaamaan siivoojan, sähköpostisi voi olla heille tarvittava muistutus.
Liidien generointi offline-tilassa
Digitaaliset työkalut ovat hyviä, mutta offline-menetelmät toimivat silti. Yksi parhaista tavoista saada liidejä on paikallisten kumppanuuksien kautta.Ajattele yrityksiä, jotka palvelevat samoja ihmisiä kuin sinä. Esimerkiksi kiinteistönvälittäjät. Kun ihmiset ostavat tai myyvät talon, he tarvitsevat usein siivouspalvelua. Voit tehdä yhteistyötä kiinteistönvälittäjien kanssa.He voivat suositella yritystäsi asiakkailleen. Voit myös tarjota pienen suosittelupalkkion.Tämä on molemmille win-win-tilanne.
Toinen loistava yhteistyö on kiinteistömanagerien kanssa.He hallinnoivat kerrostaloja tai liikekiinteistöjä. He tarvitsevat usein siivouspalveluita yhteisiin tiloihin. He tarvitsevat siivouspalveluita myös vuokralaisten muuttaessa pois. Suhteen luominen kiinteistömanagerin kanssa voi olla erittäin hyödyllistä. Se voi johtaa pitkäaikaisiin sopimuksiin. Tämä tarjoaa vakaan ja jatkuvan tulonlähteen. Se on loistava tapa kasvattaa liiketoimintaasi.
Myös paikalliset yhteisötapahtumat ovat hyvä idea. Voit sponsoroida paikallista urheilujoukkuetta. Tai voit perustaa kojun yhteisömessuille. Tämä antaa sinulle mahdollisuuden tavata ihmisiä kasvotusten. Voit jakaa esitteitä ja käyntikortteja. Voit myös tarjota erikoisalennuksen tapahtumaan ilmoittautuneille. Tämä rakentaa mainettasi yhteisössä. Ihmiset haluavat tukea paikallisia yrityksiä. He todennäköisemmin valitsevat sinut.
Tyytyväisten asiakkaiden suositusten saaminen
Nykyiset asiakkaasi ovat paras uusien liidien lähteesi.Tyytyväinen asiakas voi tuoda sinulle paljon uusia asiakkaita. Sinun täytyy kannustaa heitä levittämään sanaa. Hyvä tapa tehdä tämä on suositteluohjelman avulla. Voit esimerkiksi tarjota alennusta. Sano: "Suosittele ystävääsi, niin saatte molemmat 10 % alennusta seuraavasta siivouksestasi." Tämä antaa heille syyn puhua yrityksestäsi. Se tuo sinulle myös uuden asiakkaan.
Sinun kannattaa myös pyytää arvosteluja. Verkkoarvostelut ovat erittäin tärkeitä. Ihmiset lukevat ne ennen kuin palkkaavat yrityksen. He luottavat muiden mielipiteisiin. Sinun kannattaa pyytää tyytyväisiä asiakkaitasi jättämään arvostelu. Voit lähettää heille sähköpostia palvelun jälkeen. Voit sisällyttää linkin Google- tai Facebook-sivullesi. Positiiviset arvostelut rakentavat luottamusta ja uskottavuutta. Ne saavat uudet asiakkaat tuntemaan olonsa varmaksi valitessaan sinut.
Toinen yksinkertainen mutta tehokas tapa on käyttää käyntikortteja. Jätä aina muutama käyntikortti asiakkaillesi. Voit laittaa ne keittiön tiskille siivouksen jälkeen. Tämä muistuttaa heitä yrityksestäsi. Se myös helpottaa heidän tietojesi antamista ystävälle. Tee korteistasi ammattimaisen näköisiä ja helppolukuisia. Pieni ele voi tehdä suuren eron.
Loistava ensivaikutelma
Ensimmäinen kontakti potentiaalisen asiakkaan kanssa on erittäin tärkeä. Sinun on tehtävä hyvä ensivaikutelma. Kun joku soittaa sinulle, vastaa puhelimeen nopeasti. Ole ystävällinen ja ammattitaitoinen. Kuuntele tarkkaan heidän tarpeitaan. Anna heille selkeä ja reilu hinta. Ole valmis vastaamaan heidän kysymyksiinsä. Jos olet kiireinen, soita heille takaisin mahdollisimman pian. Nopea ja ammattimainen vastaus osoittaa, että olet luotettava.
Verkkosivustosi on usein ensivaikutelma. Sen on oltava helppokäyttöinen. Tietojen tulee olla selkeitä ja ytimekkäitä. Potentiaalisen asiakkaan tulisi pystyä löytämään tarvitsemansa sekunneissa. Palvelujesi ja hinnoittelusi tulee olla helposti ymmärrettäviä. Sinulla tulisi myös olla helppo tapa ottaa sinuun yhteyttä. Yksinkertainen yhteydenottolomake on hyvä idea. Selkeä puhelinnumero on myös välttämätön.
Myös yrityksesi ulkonäöllä on merkitystä. Henkilökuntasi tulisi käyttää puhtaita työasuja. Ajoneuvojesi tulisi olla puhtaita ja hyvin huollettuja. Tämä osoittaa, että olet vakavasti otettava ja ammattimainen yritys. Ihmiset luottavat sinuun enemmän, jos näytät siltä. Nämä yksityiskohdat osoittavat, että välität työstäsi. Tämä yksityiskohtiin panostaminen houkuttelee lisää asiakkaita.
Ponnistelujesi seuranta
On tärkeää tietää, mikä toimii ja mikä ei. Sinun tulisi seurata liidien generointitoimiasi. Esimerkiksi kuinka monta liidiä sait verkkosivustosi kautta tässä kuussa? Kuinka monta sosiaalisesta mediasta? Kuinka monta paikalliselta kumppanuudelta? Voit seurata tätä yksinkertaisella laskentataulukolla. Sen tietäminen, mikä toimii, auttaa sinua keskittämään aikaasi ja rahaasi.
Jos esimerkiksi saat paljon liidejä blogistasi, kirjoita enemmän artikkeleita. Jos kumppanuus kiinteistönvälittäjän kanssa toimii hyvin, yritä löytää lisää kumppaneita. Jos sosiaalisen median kampanja ei tuo liidejä, kokeile eri lähestymistapaa. Tulosten seuraaminen on keskeinen osa älykästä liiketoiminnan kasvua. Se auttaa sinua tekemään parempia päätöksiä. Se auttaa sinua välttämään resurssien tuhlaamista asioihin, jotka eivät toimi.
Sinun tulisi myös seurata konversioprosenttiasi. Konversioprosentti on niiden liidien määrä, joista tulee maksavia asiakkaita. Jos esimerkiksi saat 10 liidiä ja viidestä tulee asiakkaita, konversioprosenttisi on 50 %. Korkea konversioprosentti tarkoittaa, että myyntiprosessisi on hyvä. Jos konversioprosenttisi on alhainen, sinun on ehkä parannettava tapaasi puhua potentiaalisten asiakkaiden kanssa. Sinun on ehkä tarjottava parempia tarjouksia. Lukujen seuraaminen auttaa sinua parantamaan kaikkia liiketoimintasi osa-alueita.
Loppuajatukset
Siivousyrityksesi asiakkaiden lisääminen on jatkuva prosessi. Se sisältää sekä online- että offline-menetelmien yhdistelmän.Se tarkoittaa myös hyvän maineen rakentamista ja erinomaisen palvelun tarjoamista. Aloita parantamalla verkkonäkyvyyttäsi. Rakenna sitten paikallisia kumppanuuksia. Lopuksi pyydä tyytyväisiltä asiakkailtasi suosituksia. Näitä strategioita käyttämällä näet yrityksesi kasvavan tasaisesti. Aikataulusi täyttyy. Liiketoiminnastasi tulee kannattavampaa. Aloita tänään ja katso, kuinka siivousyrityksesi kimaltelee ja loistaa.