Tạo khách hàng tiềm năng trong ngành ô tô là để thu hút những người mua sắm trực tuyến này. Vấn đề là lấy thông tin liên lạc của họ. Vấn đề là biến chúng thành doanh số bán hàng.Quá trình này phức tạp Danh sách điện thoại di động của Brother hơn trước đây và bao gồm nhiều phương pháp khác nhau.Điều này đòi hỏi việc sử dụng đúng công cụ và một chiến lược hiệu quả. Một chiến lược tạo khách hàng tiềm năng tốt có thể mang lại nguồn khách hàng mới ổn định. Điều này giúp doanh nghiệp của đại lý luôn phát triển, đảm bảo tăng trưởng liên tục và luôn dẫn đầu so với đối thủ cạnh tranh.Vì vậy, mọi đại lý đều cần có kế hoạch tạo khách hàng tiềm năng tốt.
Nền tảng: Trang web đại lý của bạn
Trang web của bạn là công cụ quan trọng nhất. Nó thường là điều đầu tiên khách hàng tiềm năng nhìn thấy. Vì vậy, nó phải được thiết kế tốt. Nó phải dễ sử dụng. Thứ nhất, trang web phải nhanh. Nếu tải chậm, khách hàng sẽ rời đi. Thứ hai, nó phải thân thiện với thiết bị di động. Nhiều người tìm kiếm xe hơi trên điện thoại. Trang web của bạn phải trông đẹp mắt trên màn hình nhỏ. Thứ ba, hàng tồn kho của bạn phải dễ tìm. Khách hàng muốn xem bạn có những chiếc xe nào. Họ muốn xem ảnh và giá cả.Hàng tồn kho của bạn phải được cập nhật thường xuyên.
Thứ tư, bạn cần một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Lời kêu gọi hành động có thể là một nút hoặc một liên kết.Nó cho mọi người biết phải làm gì tiếp theo. Ví dụ: "Lên lịch lái thử".Hoặc "Nhận báo giá". Các nút này nên dễ tìm. Chúng nên xuất hiện trên mọi trang về xe hơi. Chúng nên khuyến khích mọi người liên hệ với bạn. Một trang web tốt giống như một phòng trưng bày kỹ thuật số. Nó luôn mở cửa. Nó luôn sẵn sàng để thu hút khách hàng tiềm năng. Nó là trái tim của sự hiện diện trực tuyến của bạn.
Thu hút khách truy cập bằng nội dung và SEO
Thu hút mọi người đến trang web của bạn là chìa khóa. Đây được gọi là lưu lượng truy cập. Bạn cần nhiều lưu lượng truy cập để có được khách hàng tiềm năng. Trước tiên, hãy sử dụng Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm (SEO). SEO giúp mọi người tìm thấy bạn trên Google.Bạn cần sử dụng đúng từ khóa. Từ khóa là những từ mọi người nhập vào Google. Ví dụ: "xe Honda Civic đã qua sử dụng gần tôi". Bạn cần đưa những từ này lên trang web của mình. Điều này cho Google biết rằng trang web của bạn có liên quan và giúp bạn hiển thị ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm.
Thứ hai, tạo nội dung hữu ích.Viết bài đăng trên blog về ô tô. Viết về bảo dưỡng ô tô. Viết về tài chính.Mọi người sẽ đọc nội dung này. Nó cho thấy bạn là một chuyên gia. Điều này xây dựng niềm tin. Nó cũng giúp ích cho SEO. Nội dung tốt sẽ giúp mọi người ở lại trang web của bạn lâu hơn. Thứ ba, hãy sử dụng mạng xã hội.Đăng ảnh xe của bạn. Chia sẻ câu chuyện của khách hàng. Tổ chức các cuộc thi. Mạng xã hội thu hút mọi người đến trang web của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để bắt đầu các cuộc trò chuyện. Tất cả những phương pháp này kết hợp với nhau. Chúng thu hút thêm nhiều người truy cập vào trang web của bạn. Điều này mang lại cho bạn nhiều cơ hội hơn để có được khách hàng tiềm năng.
Chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng
Khách truy cập không phải là khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng là người truy cập cung cấp thông tin liên hệ cho bạn. Bạn cần một cách để có được thông tin đó. Đây được gọi là chuyển đổi. Mục tiêu là lấy địa chỉ email hoặc số điện thoại của họ. Trước tiên, hãy sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng.Biểu mẫu khách hàng tiềm năng là một biểu mẫu đơn giản trên trang web của bạn. Biểu mẫu này yêu cầu họ cung cấp tên, email và số điện thoại. Nội dung cần ngắn gọn. Đừng hỏi quá nhiều thông tin. Quá nhiều câu hỏi có thể khiến khách hàng e ngại.
Thứ hai, hãy cung cấp một sản phẩm có giá trị. Sản phẩm này được gọi là lead magnet (nam châm khách hàng tiềm năng). Lead magnet là một sản phẩm miễn phí. Khách hàng cung cấp thông tin liên hệ của họ để nhận được sản phẩm. Ví dụ: hướng dẫn mua xe miễn phí. Hoặc mã giảm giá đặc biệt. Hoặc đánh giá miễn phí xe cũ đổi trả. Thứ ba, hãy sử dụng tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn. Trò chuyện trực tiếp cho phép khách hàng trò chuyện với bạn theo thời gian thực. Đây là một cách tuyệt vời để trả lời các câu hỏi. Nó cũng là một cách tuyệt vời để lấy thông tin liên hệ của họ. Một chiến lược chuyển đổi tốt sẽ biến khách truy cập thành khách hàng tiềm năng. Những khách hàng tiềm năng này là bước đầu tiên cho một giao dịch bán hàng.
Nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng bằng giao tiếp tự động
Khách hàng tiềm năng không phải lúc nào cũng sẵn sàng mua hàng. Họ có thể chỉ mới bắt đầu tìm kiếm. Bạn cần giữ liên lạc với họ. Đây được gọi là nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Đó là việc xây dựng mối quan hệ.Vấn đề là phải hữu ích. Bạn không thể gọi cho từng khách hàng tiềm năng. Việc này sẽ mất quá nhiều thời gian. Đây chính là lúc tự động hóa phát huy tác dụng. Bạn có thể sử dụng chuỗi email tự động. Khi khách hàng tiềm năng đăng ký, họ sẽ nhận được một loạt email. Email đầu tiên cảm ơn họ. Email này sẽ gửi tặng món quà miễn phí mà họ yêu cầu. Các email tiếp theo sẽ mang lại nhiều giá trị hơn.
Ví dụ, một email có thể chia sẻ một bài đăng trên blog. Một email khác có thể nói về các lựa chọn tài chính.Một người khác có thể chia sẻ video đánh giá về một chiếc xe phổ biến. Những email này được gửi tự động. Chúng giúp khách hàng luôn nhớ đến đại lý của bạn. Chúng cho thấy bạn là một chuyên gia.Họ xây dựng niềm tin theo thời gian. Khi khách hàng sẵn sàng mua hàng, họ sẽ nghĩ đến bạn. Tự động hóa giúp bạn tiết kiệm thời gian. Nó giúp bạn giữ liên lạc với mọi khách hàng tiềm năng. Nó giúp quá trình tạo khách hàng tiềm năng của bạn hiệu quả hơn.
Bước cuối cùng: Chuyển giao cho bộ phận bán hàng
Sau khi được nuôi dưỡng, khách hàng tiềm năng sẽ trở nên "hấp dẫn". Điều này có nghĩa là họ đã sẵn sàng nói chuyện với nhân viên bán hàng.Làm thế nào để biết khi nào một khách hàng tiềm năng đang "hot"? Bạn có thể sử dụng hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng. Hệ thống chấm điểm khách hàng tiềm năng sẽ cho mỗi khách hàng tiềm năng một con số. Hệ thống này theo dõi hành động của họ. Khách hàng tiềm năng truy cập trang danh mục sản phẩm sẽ được cộng điểm. Khách hàng tiềm năng nhấp vào nút kêu gọi hành động sẽ được cộng thêm điểm. Khách hàng tiềm năng điền vào biểu mẫu "Nhận báo giá" sẽ được cộng rất nhiều điểm. Khi khách hàng tiềm năng đạt đến một điểm nhất định, hệ thống sẽ cảnh báo bạn.