Geriausi skambintojai puikiai užduoda klausimus. Jie ne tik pateikia pardavimo pasiūlymą. Jie užduoda atvirus klausimus. „Kaip šiuo metu sprendžiate šią problemą?“ „Ką tai reikštų jūsų verslui, jei ją išspręstumėte?“ Šie klausimai paskatina potencialų klientą kalbėti. Jie paskatina potencialų klientą atskleisti savo problemas. Užduodami gerą klausimą, parodote, kad jums rūpi. Parodote, kad norite padėti. Parodote, kad esate ne tik pardavėjas.
Aktyvaus klausymosi ir empatijos vaidmuo
Geriausi skambintojai klausosi daugiau nei kalba. Jie klausosi su empatija. Jie stengiasi suprasti žmogaus situaciją. Jie stengiasi suprasti jo problemas. Jie ne tik laukia savo eilės kalbėti. Jie iš tikrųjų klausosi. Jie įsiklauso į balso toną. Jie įsiklauso į tai, kas nutylima. Šis aktyvus klausymasis padeda jiems užmegzti santykius. Tai padeda jiems sukurti pasitikėjimą. Empatija yra pagrindinė proceso dalis.
Aiškaus ir glausto vertės pasiūlymo svarba
Geriausi skambintojai žino savo vertę. Jie žino, ką parduoda. Jie žino, kodėl tai svarbu. Jie gali tai paaiškinti labai greitai. Jie gali tai paaiškinti labai aiškiai. Jie gali tai paaiškinti taip, kad potencialus klientas suprastų. Jie nenaudoja žargono. Jie nenaudoja painių žodžių. Jie susieja savo vertę su potencialaus kliento problema. Dėl to vertės pasiūlymas yra labai galingas. Tai padaro pokalbį aktualų.
Strategija, slypinti už galingo raginimo veikti
Geriausi skambintojai turi aiškų tikslą. Tikslas ne visada yra pardavimas. Tikslas dažnai yra kitas žingsnis. „Ar būtumėte pasirengę trumpam 15 minučių susitikimui kitą savaitę?“ Tai raginimas veikti. Tai paprastas klausimas. Telefonų numerių sąrašas Tai aiškus klausimas. Lengva pasakyti „taip“. Jie neprašo per daug. Jie prašo kito, logiško žingsnio. Tai labai protinga strategija. Ji padeda jums judėti į priekį pardavimą.
Apibrėžto tolesnio proceso vertė
Dauguma pardavimų neatliekami per pirmąjį skambutį. Geriausi skambintojai tai žino. Jie turi tolesnio bendravimo procesą. Jie gerai užsirašo. Jie siunčia tolesnį el. laišką. Jie perskambina tinkamu laiku. Jie yra atkaklūs. Jie nėra erzinantys. Jie yra paslaugūs. Stebuklas yra tai, kur vyksta tolesni veiksmai. Puikus tolesnių veiksmų procesas padeda jiems išsiskirti. Tai rodo, kad jie yra profesionalai. Tai rodo, kad jie rimtai nusiteikę padėti.
Kodėl jie stebi savo rezultatus ir mokosi iš duomenų?
Geriausi skambintojai yra kaip sportininkai. Jie stebi savo rezultatus. Jie stebi, kiek skambučių atlieka. Jie stebi, kiek skambučių virsta susitikimais. Jie stebi, kokios strategijos veikia. Jie stebi, kurios strategijos neveikia. Jie naudoja šiuos duomenis, kad tobulėtų. Jie naudoja šiuos duomenis, kad tobulėtų. Jie visada mokosi. Jie visada daro nedidelius pakeitimus. Taip jie išliks viršuje. Jie nepasikliauja sėkme. Jie pasikliauja duomenimis.