如果您或其他领导者不采取开放的心态，那么一切都不会改善。虽然听到好消息会让我们感觉良好，但我们必须接受，只听到好消息会产生虚假的现实。您需要包括您自己在内的每个人看到、听到并关注所有新闻。好消息应该受到赞扬，坏消息应该探究，坏消息应该得到纠正。遵循比尔盖茨的建议，要求您的团队让坏消息迅速传播，并在坏消息到来时保持开放的心态。
2. 鼓励你的团队传递真实的新闻
作为领导者，您必须不断鼓励您的团队提供真实的绩效信息。有时，您需要提醒您的团队，您希望看到和听到哪些方面没有发挥作用。如果您表现出真正的好奇心，您的好奇心将帮助您与团队建立信任。当您深入研究团队的潜在问题时，请以支持和同理心做出回应，以更好地了解真相。如果您发现自己对不讨人喜欢的数字持防御态度，请提醒自己，您的反应会向您的团队发出信号。如果您不小心，您可能会无意中营造出一种不欢迎坏消息的环境，并强化积极偏见。
3. 尝试利用数据故事更好地理解问题
冷酷的事实有时很难让人接受。在这种情况下，最好让您的团队用数据故事来包装它，以帮助您和其他领导者克服我们的认知偏见，为先前的决定辩护或合理化。目的不是粉饰坏消息，而是花时间让团队深入研究并更好地解释为什么事情没有按预期进行。一些最好的见解来自于那些没有像我们最初认为的那样运作的事情。当你和你的团队更清楚地了解某件事发生的原因时，你就可以开始做出更好的决定，决定将来要改变什么。使用讲故事来有效地传达数据不仅可以让您了解事情发生的原因，更重要的是，它可以让你和你的团队齐心协力，在未来解决问题并改进它。
一些最好的见解来自于那些没有像我们最初认为的那样发挥作用的事情。约旦手机数据 当你和你的团队更清楚地了解某件事发生的原因时，你就可以开始做出更好的决定，决定未来要改变什么。
4. 培育透明文化
最后，你需要培养一种透明、开放的团队文化，随时分享实际绩效数据。这意味着为团队成员创造一个安全的环境，让他们分享和讨论工作进展情况。在传递可能对公司决策产生负面影响的消息时，每位员工都需要感到安全。这可能意味着要积极把握办公时间，并寻求团队成员以低风险的方式向你提出问题，以便他们分享。
我很幸运，我曾经工作过的一家公司的领导层表现出了所有这些特质，并培育了一种开放的文化。我被指派负责一个特别项目，让首席执行官与我们的客户一起到现场学习和了解我们的产品对他们的业务产生的影响。我的主要目标是从客户的角度量化我们产品的价值。我花了几个月的时间在多个客户地点观察、记录和量化我们产品的价值。当我回到办公室时，首席执行官带我出去吃午饭，让我详细分享我的发现。他对我看到和经历的一切都很好奇，让我感到很放心，因为他想知道真相。虽然我们都希望我能找到强有力的证据，证明我们的产品受到高度重视，并能提高效率，帮助企业赚更多的钱，但令人沮丧的事实是，它并没有提供足够的价值来证明其成本是合理的。对数据的多种看法确实表明它在某些情况下是有帮助的，但在业务运营、用户体验和文化采用的大背景下，它并没有提供足够的价值来证明其成本是合理的。首席执行官对我为了解真相所做的一切努力深表感谢，但最重要的是，他在听到坏消息时保持了开放的心态。从这种平衡的观点出发，他和领导团队的其他成员做出了艰难的决定，停止生产该产品并推进其他计划。
如果我觉得分享完整的新闻不安全，我可能会只强调我发现的好的方面。首席执行官对我发现的所有问题的真诚好奇心让我相信他有开放的心态，真正了解整个经历，并会做出有利于公司的决定。如果我隐瞒了我发现的挑战或问题，充其量也只是推迟了不可避免的事情。