作为传播者，我们正经历着前所未有的时代——品牌互动的规则似乎时刻都在发生变化。我们与客户、合作伙伴和其他人讨论过这种环境。上周，我们还通过 Facebook Live 收听了公关委员会关于“特朗普世界中的沟通：新政府对我们行业意味着什么”的研讨会，听取了同行们的意见
小组成员讨论了媒体渠道趋势、公众对机构的看法以及商业和政治问题的融合 希腊 whatsapp 如何影响我们的客户如何看待传播策略以及考虑受众和利益相关者。他们的见解和我们自己的行业经验使我们得出了在这种新的政治环境下进行传播的七个关键要点：
真实的（客户）行动很重要
在这个不断变化的环境中，很难确定该如何行动。当客户要求我们就如何使用他们的品牌和声音提供建议时，以下是可以问他们的四个问题：
您的公司/品牌提供什么？
您的公司/品牌此时可以如何利用这一点来巩固自己的地位？例如，Lyft 向美国公民自由联盟捐款 100 万美元，Airbnb为难民和其他被禁止进入美国的人提供免费住房
您要做的事情是否符合公司的使命和价值观？是否与您的员工所相信的一致？一个关键的错误是，一些 CEO 无法将个人主张与公司价值观区分开来。我们通过自己的品牌敏捷指数分析今年的超级碗，看到了巨大的成功和巨大的后果——事实上，百威决定将其广告重点放在移民问题上，这导致 97K 次提及和高参与度得分，但情绪却分成了 50-50，并引发了辩论双方都使用的新标签 ( #BoycottBudweiser )。
您的立场是否与政治无关？如果不是，您准备好应对后果了吗？
没有回应也是一种回应
人们越来越期望公司在问题上表明立场。随着政府与行业领头羊会面，员工和消费者将期望行业领导者表明立场。Uber 是一个很好的案例，它展示了在公众对看似不作为的行为产生巨大反响后， 员工和客户如何促使首席执行官做出改变。
商业与政治融合
问题并非独立于企业而存在。从同性婚姻到移民问题，从跨性别洗手间到多元化，利益相关者和受众都要求企业表明立场。如今，受众从两个角度对品牌做出判断——消费者和公民。公民视角涉及消费者如何评价你、你的品牌和你的公司。特朗普总统任期使公民视角变得更加重要，从而要求企业对它们在某些对其消费者群体很重要的问题上采取的立场负责。
媒体消费发生转变
我们的Stories in Motion 研究表明，读者的消费内容和消费方式已经发生了变化。大型媒体（ABC、纽约时报、NBC）的影响力已不复当年，许多媒体转向了规模更小、更细分的媒体。我们需要专注于我们推广的媒体，确保我们更加多元化，并打破常规，接触更广泛的受众。
假新闻 假新闻将继续存在
无论如何，在可预见的未来，这种情况不会改变。公众对这一趋势高度警惕，也非常谨慎，比以往任何时候都更加警惕。为了保持叙事的领先地位，品牌必须密切关注他们分享的内容和出现的位置，以在公众眼中保持可信度。自有内容是最好的防御。品牌可以通过确保在自有渠道（网站、博客和社交媒体）上提供透明的内容，并制定应对计划，以防虚假信息漏网，从而帮助减轻虚假新闻和误导性信息的影响。
感知即现实
人们的经历构成了他们的现实。例如，在 2016 年大选中，认为经济“好”的选民绝大多数都投票给了克林顿。认为经济“坏”的选民则以巨大优势支持特朗普。在“假新闻”时代，传播者需要理解这一见解，以便创造出有效的反叙事，触及目标受众。
PA-GA整合
在外部和利益相关者参与方面，公共事务和政府事务需要协同工作，尤其是在沟通环境如此模糊、公司将面临大量主动和被动沟通需求的情况下。随着特朗普继续使用推特挑起争议，公共事务和政府事务团队需要合作进行情景规划。
对于传播行业来说，这是一个勇敢的新世界——变化是永恒的，品牌必须保持警惕。现在，传播策略（从你如何在 Twitter 上出现和回应，到你的节目如何表达你的价值观）将比以往任何时候都更被视为品牌业务的关键部分。传播专业人士必须做好准备。