确保组织中有一个专门负责社交媒体的人,而这个人不应该是所有者。这个人可以是营销或销售人员,甚至可以是熟悉所有平台的实习生。目标是确保每周花一定时间发布内容、回复评论和问题,并推动互动。
请记住,当您开始使用社交媒体时,您的客户可能会开始在社交媒体上询问有关其帐户的问题,甚至在出现问题时表达担忧。如果没有专门的所有者,这些询问可能会被忽视,这可能会严重损 加纳 whatsapp 数据 害您的品牌。确保多个帐户都有您的登录信息,并且有备份,以防有人离开公司或休假。
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5. 衡量投资回报率的正确指标
最后,还有回报。社交媒体不太可能直接为托管服务提供商带来大量销售,但它在其他几个方面可以成为一种强大的工具。
首先,它提高了品牌知名度。如果人们有疑问或顾虑,他们可以看到您的品牌并与之互动,而且在需要聘请企业时更有可能向您求助。其次,您的客户服务响应将成为公开记录,展示您快速解决问题的能力。这反过来又可以带来口口相传的潜在客户,他们欣赏您提供的服务。
然而,衡量这些因素的影响可能很困难,因此,除了原始关注者数量之外,还要检查以下事项:
参与度百分比– 您的关注者中,有多少人参与了您发布的内容。平均而言,您的帖子能获得多少个赞、评论或分享?
您网站的流量——有多少人点击了您发布的指向您的博客、服务页面、网络研讨会或可下载内容的链接?